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O Twitter de Elon Musk está se apoiando fortemente na automação para moderar o conteúdo, de acordo com o novo chefe de confiança e segurança da empresa, em meio a um aumento relatado de discurso de ódio na plataforma de mídia social.
Ella Irwin disse à agência de notícias Reuters que Musk, que adquiriu a empresa em outubro, estava focado em usar mais a automação, argumentando que o Twitter errou no passado ao usar tempo e revisões humanas de conteúdo prejudicial.
“Ele encorajou a equipe a assumir mais riscos, mover-se rapidamente, manter a plataforma segura”, disse ela.
Sobre a segurança infantil, Irwin disse que o Twitter passou a remover automaticamente tweets relatados por figuras confiáveis com um histórico de sinalizar com precisão postagens prejudiciais.
O Twitter também está restringindo de forma mais agressiva hashtags e resultados de pesquisa propensos a abuso em áreas que incluem exploração infantil, independentemente dos impactos potenciais sobre “usos benignos” desses termos, disse ela.
“A maior mudança é que a equipe está totalmente capacitada para se mover rápido e ser o mais agressiva possível”, disse Irwin.
Seus comentários foram feitos quando pesquisadores relataram um aumento no discurso de ódio no serviço de mídia social, depois que Musk anunciou uma anistia para contas suspensas sob a liderança anterior da empresa que não infringiram a lei ou se envolveram em “spam flagrante”.
A empresa enfrentou questões pontuais sobre sua capacidade e disposição de moderar conteúdo prejudicial e ilegal desde que Musk cortou metade da equipe do Twitter e emitiu um ultimato para trabalhar longas horas que resultou na perda de mais centenas de funcionários.
Na sexta-feira, Musk prometeu “reforço significativo da moderação de conteúdo e proteção da liberdade de expressão” em uma reunião com o presidente francês, Emmanuel Macron.
Irwin disse que Musk encorajou a equipe a se preocupar menos sobre como suas ações afetariam o crescimento do usuário ou a receita, dizendo que a segurança era a principal prioridade da empresa. “Ele enfatiza isso todos os dias, várias vezes ao dia”, disse ela.
Os pesquisadores dizem que o número de tuítes contendo conteúdo odioso no Twitter aumentou acentuadamente na semana anterior a Musk twittar em 23 de novembro que as impressões, ou visualizações, de discurso odioso estavam diminuindo. Tweets contendo palavras anti-negras naquela semana foram o triplo do número visto no mês anterior a Musk assumir, enquanto tweets contendo calúnias gays aumentaram 31%, mostrou um estudo do Center for Countering Digital Hate.
Irwin disse que as demissões não afetaram significativamente os funcionários ou contratados em tempo integral que trabalham no que a empresa chama de divisões de “saúde”, inclusive em “áreas críticas” como segurança infantil e moderação de conteúdo.
Ela disse que o Twitter derrubou cerca de 44.000 contas envolvidas em violações de segurança infantil, em colaboração com o grupo de segurança cibernética Ghost Data.
O Twitter também está restringindo hashtags e resultados de pesquisa frequentemente associados a abuso, como aqueles destinados a procurar pornografia “adolescente”. As preocupações anteriores sobre o impacto de tais restrições sobre os usos permitidos dos termos desapareceram, disse ela.
O uso de “repórteres de confiança” foi “algo que discutimos no passado no Twitter, mas houve alguma hesitação e, francamente, apenas algum atraso”, disse Irwin.
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