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Strong The One
Na segunda-feira, a Microsoft incluiu a tecnologia AI estilo ChatGPT em sua ferramenta de desenvolvedor Power Platform e no Dynamics 365, informou a Reuters. As ferramentas afetadas incluem o Power Virtual Agent e o AI Builder, ambos atualizados para incluir a tecnologia GPT large language model (LLM) criada pela OpenAI.
A mudança segue a tendência entre gigantes da tecnologia, como Alphabet e Baidu, de incorporar tecnologia de IA generativa em suas ofertas – e, claro, a parceria multibilionária entre a OpenAI e a Microsoft anunciada em janeiro.
A Power Platform da Microsoft é uma ferramenta de desenvolvimento que permite a criação de aplicativos com o mínimo de codificação. Seu Power Virtual Agent atualizado permite que as empresas apontem um bot de IA para um site da empresa ou base de conhecimento e, em seguida, façam perguntas, que ele chama de Conversation Booster. “Com o recurso de reforço de conversa, você pode usar a fonte de dados que contém sua única fonte de verdade em muitos canais por meio da experiência de bate-papo, e as respostas do bot são filtradas e moderadas para aderir aos princípios de IA responsável da Microsoft”, escreve a Microsoft em um blog publicar.
Além disso, o AI Builder agora inclui recursos de IA generativos semelhantes à API ChatGPT (chamada Azure OpenAI Service), que permite aos desenvolvedores gerar texto usando modelos GPT, incluindo relatórios potencialmente resumidos, geração de ideias de conteúdo e roteamento de e-mails de clientes para o departamento apropriado.
Copiloto do Dynamics 365
A Microsoft também lançou uma nova versão de sua plataforma de gerenciamento de negócios Dynamics 365 que inclui integração de IA. O Dynamics 365 Copilot automatiza certas “tarefas tediosas”, como entrada manual de dados, geração de conteúdo e anotações.
Em particular, a Microsoft diz que o Dymanics 365 Copilot pode redigir respostas contextuais para consultas em bate-papo e e-mail, criar um resumo por e-mail de uma reunião do Teams no Outlook (enquanto obtém detalhes do sistema do vendedor) e fornecer uma experiência de bate-papo interativa sobre bases de conhecimento. e história do caso.
No jargão de vendas, o Copilot se integra aos sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e planejamento de recursos empresariais (ERP) para ajudar as empresas a simplificar seus processos de vendas e suporte ao cliente.
Dito isso, grandes modelos de linguagem têm um grande problema com alucinações ou uma tendência a inventar coisas. O tempo dirá se a Microsoft ajustará os modelos da OpenAI bem o suficiente para evitar essas tendências. Dado o recente desastre do Bing Chat, os proprietários de empresas podem ficar reticentes em entregar tarefas importantes de negócios a sistemas de IA potencialmente não confiáveis.
A Microsoft diz que seu CEO, Satya Nadella, realizará um evento em 16 de março para discutir “reinventar a produtividade com IA”. Embora a Microsoft tenha anunciado recentemente atualizações de IA para seu sistema operacional Windows, ainda não o fez para seu pacote de produtividade Office, que inclui Word e Excel. À medida que os fabricantes de software recorrem a assistentes de IA generativos, será que Clippy finalmente rirá por último?
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