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de plantão Registro os leitores nos Estados Unidos e no Reino Unido estão prestes a aproveitar os fins de semana prolongados – ocasiões e horários perfeitos para uma limpeza de primavera. Mas, como descobrimos na edição desta semana do On-Call, nosso conto semanal de traumas de suporte técnico, essa pode ser uma tarefa que é mais sensato deixar de lado.
Para entender o porquê, conheça um leitor que renomearemos como “Roland”, que nos disse que faz suporte de TI e administração no depósito de uma editora.
A instalação é um daqueles assuntos com muitas correias transportadoras sacudindo para mover os livros das prateleiras para os caminhões e vice-versa.
“O sistema do transportador é controlado por um par redundante de servidores que fazem interface remotamente com os painéis de controle do transportador industrial real que estão espalhados por toda a instalação”, explicou Roland.
A vida de Roland tornou-se particularmente interessante quando um desses painéis de controle falhou e tornou-se impossível mover ou classificar o estoque.
“Sem isso, estamos efetivamente perdidos”, explicou Roland.
A equipe de manutenção da editora rapidamente encontrou a causa: uma falha na fonte de alimentação CC para CC em um dos painéis de controle.
Os fornecedores foram convocados e instruídos a fornecer uma peça de reposição – imediatamente.
O melhor que podiam fazer era entrega em 24 horas.
Foi então que a equipe de manutenção fez algo muito sensato: pedir a Roland e seus colegas técnicos para resolver o problema. Eles poderiam, por acaso, fornecer uma fonte de alimentação de 2A 5V DC?
A Roland sabia que muitos computadores têm trilhos de 5V, então procurou algo para fazer o trabalho.
Infelizmente, este editor em particular usou desktops que empregam fontes de alimentação fora do padrão com apenas trilhos de 12V e 3,3V.
Roland, portanto, mergulhou naquela caixa cheia de tecnologia antiga que você provavelmente deveria ter jogado fora, mas guardado por precaução. Todos nós temos um. Seu TBFOOTYSPHTOBKJIC específico continha até mesmo um estoque de tijolos de energia externos empoeirados.
“Finalmente encontrei uma antiga estação de trabalho da Sun Microsystems em nosso datacenter que tinha uma fonte de alimentação ATX”, contou Roland, acrescentando que acha que a caixa da Sun era uma estação de trabalho Ultra 5. Qualquer que fosse o modelo, a máquina tinha portas PS/2 para mouse e teclado e uma unidade óptica ATAPI.
Roland arrancou a fonte de alimentação, um dos membros da equipe de manutenção conectou-a ao painel de controle da correia transportadora e, juntos, eles ligaram o pino PSU_ON ao terra – um truque inteligente para forçar a PSU a ligar e permanecer ligada.
Funcionou.
O que significa que podemos fazer um trocadilho esotérico ao observar que uma estação de trabalho da Sun “recuperou” o depósito de volta à vida. Porque a Sun usou processadores Sparc – geddit?
Talvez você tivesse que estar lá.
Roland diz que seus colegas de manutenção aprenderam uma lição e agora mantêm PSUs sobressalentes à mão.
Mas os técnicos já sabem disso – e é por isso que TBFOOTYSPHTOBKJIC existe. E também por que você pode querer pular a limpeza de primavera neste fim de semana.
Você encontrou peças sobressalentes em lugares improváveis? Em caso afirmativo, clique aqui para enviar um e-mail para On-Call e poderemos apresentar sua história aqui em uma sexta-feira futura. ®
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