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As impressoras HP receberam muitas críticas historicamente e recentemente por atualizações de firmware invasivas que acabam impedindo os clientes de usar tinta com suas impressoras. A HP também incentiva os clientes de impressoras a se inscreverem no HP+, um programa que inclui uma avaliação gratuita de assinatura de tinta e firmware inamovível que permite à HP bloquear a tinta quando achar adequado.
Apesar disso, a HP comercializa dezenas de suas impressoras com Dynamic Security e o recurso HP+ opcional como estando no registro da Electronic Product Environmental Assessment Tool (EPEAT), sugerindo que essas impressoras são construídas com o meio ambiente em mente e, mais especificamente, não bloquear cartuchos de tinta de terceiros. Considerando que as impressoras Dynamic Security e HP+ fazem exatamente isso, o International Imaging Technology Council (IITC) quer que o General Electronics Council (GEC), responsável pelo registro EPEAT, revogue pelo menos 101 modelos de impressora HP do registro EPEAT, que A HP “zombou”.
Antes de entrarmos na reclamação do IITC enviada em 22 de maio para a gerente sênior do GEC, Katherine Larocque, devemos observar as apostas óbvias do IITC nisso. A associação comercial sem fins lucrativos foi fundada em 2000 e diz que representa “remanufaturadores de cartuchos de toner e jato de tinta, fornecedores de componentes e coletores de cartuchos na América do Norte”. Portanto, seus membros podem perder muito dinheiro com táticas como a Segurança Dinâmica. O IITC já apresentou uma reclamação ao GEC sobre a HP em 2019 por firmware bloqueando tinta não HP, mas não parecia haver nenhum resultado perceptível.
O grupo é tendencioso em relação a esse tópico, mas sua reclamação ainda reflete muitos problemas e preocupações que consumidores e ações coletivas detalharam em relação à postura exclusiva das impressoras HP em relação à tinta. Você pode encontrar a denúncia completa aqui.
“Atualizações de firmware matadoras”
Para que uma impressora faça o registro EPEAT, ela deve cumprir os Critérios de categoria de equipamento de imagem EPEAT, que se baseiam no padrão IEEE 1680.2-2012 para avaliação ambiental de equipamentos de imagem (PDF). O IITC está preso à seção 4.9.2.1, que exige que os produtos registrados não “impedam o uso de cartuchos e recipientes não fabricados” e que os fornecedores forneçam documentação mostrando que o dispositivo não foi “projetado para impedir o uso de um cartucho que não seja do fabricante ou um recipiente que não seja do fabricante”.
Bem, como o IITC e os consumidores que encontraram suas impressões em tijolos com tinta dirão a você, isso se parece muito com o que a HP faz com suas impressoras de segurança dinâmica.
Indo mais fundo, a reclamação do IITC afirma que “somente nas últimas 8 semanas, a HP lançou 4 atualizações de firmware matadoras visando dezenas de impressoras a jato de tinta registradas no EPEAT”.
“Pelo menos uma dessas atualizações recentes visou especificamente um único produtor de cartuchos remanufaturados sem causar nenhum impacto em cartuchos não remanufaturados de terceiros usando chips não-HP funcionalmente idênticos”, diz a reclamação.
O grupo comercial também afirmou que pelo menos 26 “atualizações de firmware matadoras” ocorreram em impressoras a laser HP registradas pela EPEAT desde outubro de 2020.
A reclamação argumenta que a mensagem de erro que os usuários veem – “Os cartuchos indicados foram bloqueados pelo firmware da impressora porque contêm chips não HP. Esta impressora deve funcionar apenas com cartuchos novos ou reutilizados que possuem um chip HP novo ou reutilizado . Substitua os cartuchos indicados para continuar imprimindo” – vão contra os requisitos EPEAT, mas a HP comercializa dezenas de impressoras Dynamic Security com rótulos ecológicos EPEAT.
Jogo de palavras
A reclamação do IITC destaca vários lugares onde a HP reivindica o registro EPEAT enquanto aparentemente contradiz os termos do registro.
Por exemplo, ela compartilhou uma documentação EPEAT (PDF) afirmando: “As impressoras HP não são projetadas para impedir o uso de cartuchos e recipientes não fabricados pelo fabricante”. para trabalhar apenas com cartuchos que tenham chips HP ou circuitos eletrônicos novos ou reutilizados. As impressoras usam medidas de segurança dinâmicas para bloquear cartuchos usando chips não HP ou circuitos eletrônicos modificados ou não HP.”
“Talvez seja a posição da HP que 4.9.2.1 lhe permite bloquear qualquer cartucho que não seja do fabricante que não use um chip HP. Independentemente de a HP citar ‘preocupações de segurança’ ou alguma outra desculpa, 4.9.2.1 não oferece tal margem de manobra. O linguagem de 4.9.2.1 é inequívoca e sem ressalvas”, diz a reclamação do IITC.
As impressoras de segurança dinâmica obtêm atualizações periódicas de firmware que a HP afirma “podem melhorar, aprimorar ou estender a funcionalidade e os recursos da impressora, proteger contra ameaças de segurança e servir a outras finalidades”, mas também “bloquear cartuchos usando um chip não HP ou modificado ou não Circuitos HP funcionem na impressora, incluindo cartuchos que funcionam hoje.” Às vezes, esses cartuchos estão com mais de 90 por cento cheios, de acordo com o IITC, que não consegue ver onde entra a “segurança” em “Segurança Dinâmica”:
A verdade é que Dynamic Security não tem nada a ver com segurança e tudo a ver com consumidores frustrantes que escolhem cartuchos não-HP em um esforço para melhorar as vendas de cartuchos HP originais.
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