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Um ex-funcionário da unidade de câmera Ring da Amazon espionou clientes do sexo feminino por meses em 2017 com câmeras colocadas em quartos e banheiros, disse a Comissão Federal de Comércio em um processo judicial na quarta-feira, quando anunciou um acordo de US$ 5,8 milhões com a empresa por violações de privacidade.
A Amazon também concordou em pagar US$ 25 milhões para resolver as alegações de que violou os direitos de privacidade das crianças quando não excluiu as gravações da Alexa a pedido dos pais e as manteve por mais tempo do que o necessário, de acordo com um processo judicial no tribunal federal de Seattle que delineou um acordo separado.
Os acordos da FTC são o mais recente esforço da agência para responsabilizar as grandes empresas de tecnologia por políticas que, segundo os críticos, colocam os lucros à frente da privacidade.
A Amazon, que comprou a Ring em abril de 2018, prometeu fazer algumas mudanças em suas práticas.
“Embora discordemos das alegações da FTC em relação à Alexa e à Ring e neguemos a violação da lei, esses acordos deixaram essas questões para trás”, disse a Amazon em um comunicado.
Alvaro Bedoya, comissário da FTC, disse à Reuters que os acordos deveriam enviar uma mensagem às empresas de tecnologia de que sua necessidade de coletar dados não era uma desculpa para infringir a lei. “Este é um sinal muito claro para eles”, disse ele.
As multas, totalizando US$ 30,8 milhões, representam uma fração do lucro de US$ 3,2 bilhões da Amazon no primeiro trimestre.
Em sua queixa contra a Amazon apresentada no estado de Washington, a FTC disse que violou as regras que protegem a privacidade das crianças e as regras contra enganar os consumidores que usaram o Alexa. Por exemplo, a reclamação da FTC diz que a Amazon disse aos usuários que excluiria transcrições de voz e informações de localização mediante solicitação, mas não o fez.
Em um caso em 2017, os funcionários da Ring visualizaram vídeos feitos por pelo menos 81 clientes do sexo feminino e funcionários da Ring usando produtos da Ring. “Sem ser detectado pela Ring, o funcionário continuou espionando por meses”, disse a FTC.
Um colega notou a má conduta e o funcionário acabou sendo demitido.
A FTC também disse que a Ring deu aos funcionários acesso irrestrito aos dados de vídeo confidenciais dos clientes, disse que “como resultado desse acesso perigosamente amplo e atitude negligente em relação à privacidade e segurança, funcionários e contratados terceirizados puderam visualizar, baixar e transferir dados confidenciais dos clientes. dados de vídeo para seus próprios fins”.
Como parte do acordo da FTC com a Ring, que se estende por 20 anos, a Ring é obrigada a divulgar aos clientes quanto acesso a seus dados a empresa e seus contratados têm.
Em fevereiro de 2019, a Ring mudou suas políticas para que a maioria dos funcionários ou contratados da Ring só pudesse acessar o vídeo privado de um cliente com o consentimento dessa pessoa.
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