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O Google pode ter enganado dezenas de anunciantes empresariais e governamentais sobre a visualização de anúncios veiculados em sites e aplicativos de terceiros, enquanto cobrava por eles, afirmou um novo relatório.
O TrueView do Google é o produto de anúncio em vídeo proprietário da empresa que é exibido não apenas no YouTube, mas também em sites e aplicativos de terceiros na Internet. Os usuários podem pular o anúncio após cinco segundos, mas um anunciante só é cobrado se um usuário assistir 30 segundos – ou a duração do anúncio se for inferior a 30 segundos – e se o vídeo estiver reproduzindo áudio e não for ativado por um usuário passivamente passando por ele na página.
A organização de pesquisa de publicidade Adalytics informou esta semana que sua pesquisa identificou que muitos anunciantes que pagam por anúncios TrueView executados fora do YouTube em outros sites e aplicativos podem não estar recebendo o que pagaram.
A empresa analisou as campanhas publicitárias de mais de 1.000 marcas na Internet e descobriu que muitos dos anúncios TrueView não atendiam às diretrizes do próprio Google, incluindo alguns anúncios exibidos em pequenos players de vídeo no canto ou na lateral da tela, alguns que foram totalmente silenciados, não tinham conteúdo de vídeo real entre os anúncios ou foram executados com pouca interação ou ativação do usuário.
Os sites que exibem anúncios TrueView silenciados incluem o NYTimes, Reuters, Wired, Mashable e Gizmodo.
A pesquisa também identificou anúncios nos quais o botão pular estava oculto ou obscurecido para dificultar que os usuários pulassem após cinco segundos.
O grupo disse que a publicidade mal identificada estava em exibição desde 2020.
Um anunciante disse à Adalytics que este “é um método para o YouTube e o Google extrair mais orçamento e escala de fabricação de uma forma que seja palatável para o anunciante, porque eles não o entendem completamente”.
O governo dos EUA, o parlamento da UE, a cidade de Nova York e um departamento de polícia de Delaware estão entre os anunciantes do governo no serviço. As empresas que usam o TrueView incluem Ernst & Young, American Express, TikTok, Disney+, IBM, HBO Max e Pizza Hut.
Uma marca de bens de consumo identificada no relatório descobriu que 20% de seu orçamento de campanha de US$ 75.000 foi para os canais do YouTube, enquanto 80% foi para aplicativos e sites de terceiros, incluindo Investing.com e Candy Crush Saga no Android.
O diretor de soluções globais de vídeo do Google, Marvin Renaud, rejeitou as conclusões do relatório em um post de blog na terça-feira, dizendo que ele fez “afirmações extremamente imprecisas”, afirmando que os anunciantes estão pagando apenas pelos anúncios quando são visualizados.
“Usamos sinais de qualidade de anúncios em tempo real para determinar se as pessoas estão presentes e prestando atenção, o que nos ajuda a decidir se devemos veicular um anúncio em vídeo em um site ou aplicativo do Google Video Partner”, disse ele.
Ele disse que o Google monitora o cumprimento de suas políticas e, no ano passado, parou de veicular anúncios em mais de 143.000 sites considerados em violação.
Renaud também disse que o relatório afirma incorretamente que a maioria dos anúncios da campanha é veiculada em sites de terceiros, e não no YouTube, dizendo que o oposto é verdadeiro.
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