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A Salesforce anunciou seus primeiros aumentos de preços em sete anos, aumentando em até dez por cento o preço dos serviços de software usados pelas empresas para dar suporte às vendas e ao marketing.
Os investidores responderam ao movimento aumentando o preço das ações da gigante do CRM em 4 por cento na terça-feira.
A Salesforce lançou um declaração sobre os aumentos, dizendo: “A nova lista de preços entrará em vigor globalmente para novos clientes e clientes existentes que comprarem novas nuvens em agosto de 2023. Os novos preços de lista serão Professional Edition $ 80 (aumento de $ 5), Enterprise Edition $ 165 (aumento de $ 15) e Unlimited Edition $ 330 (até $ 30). Essas edições terão preços comparáveis em outras moedas. Aumentos de preço de tabela semelhantes entrarão em vigor para setores, Marketing Cloud Engagement e Account Engagement, CRM Analytics e Tableau.”
Reuters atribuído o aumento do investimento em tecnologias de IA com as quais a Salesforce diz ter aprimorado suas tecnologias de CRM. Em junho, a empresa lançou Nuvem AIum conjunto de recursos projetados para tecer IA generativa em seus aplicativos e fluxos de trabalho.
No entanto, a empresa também está sob pressão para melhorar suas margens.
Em fevereiro, surgiram relatos de um documento de estratégia interna descrevendo o objetivo de “impulsionar sólidas melhorias na margem operacional e crescimento sustentável”.
As margens também têm sido o foco dos investidores ativistas, que começaram a se interessar pela Salesforce a partir de janeiro, quando A Elliott Management assumiu uma participação multibilionária na empresa. A Third Point Capital, a ValueAct de Mason Morfit, a Inclusive Capital de Jeff Ubben e a Third Point LLC de Dan Loeb também investiram.
A Salesforce já tinha como meta uma margem operacional de 25%, acima dos 20,4% que registra atualmente. No entanto, em um relatório do ano passado, o analista financeiro Starboard sugeriu que a Salesforce deveria ter como meta margens operacionais ajustadas de 31,7 por cento para aproximá-las das desfrutadas pela Oracle (43,3 por cento) e Microsoft (46,6 por cento).
A Salesforce também se moveu para reduzir seus custos. No início de 2023, a empresa lançou um drástico plano de reestruturação para cortar 10% de sua força de trabalho a um custo de cerca de US$ 1,4 bilhão a US$ 2,1 bilhões. As fileiras da empresa aumentaram no início da pandemia, passando de 35.000 em 2019 para mais de 70.000 no ano passado.
Assim como os aumentos de preço do SaaS, os usuários corporativos já estavam prontos para ver seus custos aumentarem na infraestrutura de nuvem. No ano passado, a empresa de análise Canalys previu que a nuvem pública os preços aumentariam em 30 por cento na Europa até 2023.
A Microsoft também aumentou seus preços na Ásia e na Índia. A partir de 1º de fevereiro, os preços em rúpias indianas para software comercial no local aumentaram 4,5%, os serviços online aumentarão 9% e os contratos Get Genuine Windows aumentarão 11%.
No mercado de software mais amplo, há evidências de que outros fornecedores também estão aumentando os preços. A pesquisa do The ITAM Review descobriu que os efeitos contínuos do COVID-19, o aumento da inflação, o aumento dos custos de energia e a instabilidade geopolítica alimentaram aumentos de preços de até 24 por cento. ®
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