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Se você foi desprezado pelo objeto de sua afeição no aplicativo de namoro Coffee Meets Bagel (CMB) no final de agosto, não se sinta mal, a empresa diz que seus sistemas estavam fora do ar devido a vilões cibernéticos.
Os poderes por trás do aplicativo confirmaram ontem a causa da interrupção de sete dias, confirmando que qualquer pessoa que tentasse abrir o aplicativo durante a “semana de 27 de agosto… teve a experiência frustrante de não conseguir entrar ou usar o aplicativo”.
“Determinamos que a interrupção foi o resultado de um ator externo que excluiu maliciosamente dados e arquivos da empresa. Restabelecemos rapidamente um ambiente seguro para nossa equipe de tecnologia restaurar nossos serviços de produção e notificamos as autoridades”, acrescenta em um Documento de perguntas frequentes em seu site.
O acesso ao serviço foi finalmente restaurado em 3 de setembro, depois que “a equipe passou dias trabalhando sem parar para reconstruir nosso sistema a partir de backups online para que os namorados pudessem voltar a ficar online com segurança”.
Claro, existem muitos sites de namoro alternativos e este autor – que é casado – é informado de forma confiável por outro colega Registro abutres que determinados namorados usam mais de um canal para encontrar seu parceiro perfeito online.
Perguntamos à empresa sobre o ponto de entrada dos criminosos, se eles exigiram resgate, se algum dado foi exfiltrado e se a segurança interna foi reforçada após o ataque.
Outras atualizações do CMB, que afirma ter 10 milhões de usuários em todo o mundo, serão divulgadas “assim que juntarmos tudo”.
“Lançamos uma investigação completa, que ainda está em andamento, para compreender todo o escopo do incidente e estamos trabalhando para melhorar ainda mais a segurança cibernética da empresa”, diz o FAQ. “Lamentamos muito pela interrupção e esperamos compensar tanto os novos quanto os existentes CMB Daters.”
Para tentar compensar a oscilação de segurança, a empresa está oferecendo um “pacote de boas-vindas” que inclui todos os seus chats ativos prorrogados por sete dias; assinatura estendida por 14 dias gratuitamente; e 1.000 beans gratuitos (permitindo ao usuário “curtir” ou “repassar” perfis) foram adicionados às contas.
Todos os usuários foram desconectados como “precaução de segurança”. E para aqueles preocupados por terem perdido possíveis partidas? Não, você não fez isso, é a palavra do CMB.
“Durante a interrupção, paramos de enviar possíveis correspondências (também conhecidas como bagels) e curtidas. Agora que estamos on-line novamente, você deve receber bagels e curtidas normalmente.”
Outro FAQ respondido é: “As correspondências pensarão que eu as transformei em fantasmas?”
“Não! Nenhum CMB Daters conseguiu acessar o site durante a interrupção, então todos estão na mesma página.”
A CMB afirma que não armazena informações de pagamento ou dados como carteiras de habilitação, “já que são processados por fornecedores terceirizados”.
A empresa, fundada por três irmãs para oferecer às mulheres uma experiência diferente em aplicativos de namoro online, arrecadou US$ 23 milhões em financiamento em cinco rodadas de investimento. ®
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