.
De plantão Com a sexta-feira chegando mais uma vez, Strong The One dá por si olhando para as previsões meteorológicas enquanto preparamos outra edição de On Call, a história semanal de suporte técnico na qual compartilhamos histórias de leitores sobre como fomos solicitados a resolver o inviável.
Esta semana, conheça um leitor que chamaremos de “Sylvester” que, no início dos anos 2000, se viu trabalhando como suporte de TI civil para uma polícia local que operava em vários locais – cada um dos quais tinha seu próprio minidatacenter abrigando um servidor de arquivos e algum outro kit.
Uma dessas plataformas remotas teve problemas e Sylvester foi convocado para resolver o problema.
“Esta máquina em particular (uma típica oferta de montagem em rack pequeno da Dell naquela época) estava quente e reiniciava espontaneamente a cada hora ou mais”, lembrou Sylvester. Suas investigações iniciais renderam a informação de que ele estava localizado em um local preocupado principalmente com o policiamento rodoviário e que incluía uma área de manutenção de veículos totalmente abastecida que envergonhava as garagens comerciais.
Também pode ter feito chorar os faxineiros, dados os detritos produzidos pela manutenção dos veículos.
Quando Sylvester chegou, ele foi conduzido através das oficinas de reparos de veículos até uma “sala de secagem” adjacente.
“Imagine aquelas cenas de drama de TV em que duas dúzias de policiais derrubam a porta de algum vilão sob uma chuva torrencial”, sugeriu ele, perguntando em seguida Registro leitores imaginem onde todo aquele equipamento molhado será colocado depois.
Numa sala de secagem, está a resposta.
Sylvester soube que a sala de secagem também era onde esse posto avançado de aplicação da lei decidiu instalar um rack de meia altura onde residiam os servidores que ele havia sido solicitado a consertar.
“Sim, os servidores estavam em uma sala fria e úmida, cuja única entrada era pela área de manutenção de veículos”, disse Sylvester ao On Call.
Sylvester suspeitava que a combinação de umidade e sujeira pudesse ter prejudicado o Dell.
Seus instintos dedutivos estavam certos. Quando Sylvester abriu o rack e olhou para os ventiladores, ele encontrou “um caroço preto sólido e irreconhecível”.
“Não havia nenhuma lacuna nele para qualquer coisa que se aproximasse do fluxo de ar e mesmo que houvesse, os fãs nunca mais se moveriam.”
Sylvester informou a seus colegas que não havia chance de o servidor estar disponível até que novos ventiladores fossem instalados, o que aconteceu no dia seguinte.
“Crédito devido, o servidor foi iniciado novamente sem problemas assim que o novo bloco foi instalado no dia seguinte”, assinou Sylvester.
Qual é o local menos apropriado em que você viu o hardware localizado? Clique aqui para enviar um e-mail ao On Call e poderemos compartilhá-lo aqui em uma próxima sexta-feira. Continuem vindo, queridos leitores – a mala postal contém muitas pequenas histórias legais, mas poderíamos fazer algo mais substancial. ®
.
