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Você sente falta de atualizações essenciais porque seus e-mails genuínos acabam em spam? Isso geralmente acontece quando um filtro do Gmail identifica um sinal de alerta no conteúdo do e-mail ou quando a reputação do remetente é questionável. Como medida de segurança, o Gmail direciona esses e-mails recebidos para a pasta de spam.
Outras causas desse problema incluem bloquear por engano um remetente ou domínio, marcar um e-mail como spam ou cancelar acidentalmente a assinatura de um serviço ou boletim informativo. Aqui estão algumas correções que você pode aplicar para evitar que seus e-mails legítimos vão para a pasta de spam.
1. Desbloqueie o remetente ou domínio
O Gmail permite que os usuários bloqueiem e-mails indesejados e remetentes dos quais não desejam receber e-mails. Depois de bloquear alguém, todos os e-mails dessa pessoa vão diretamente para a pasta de spam do Gmail.
O mesmo menu onde você responde e-mails, encaminha, imprime e exclui também permite bloquear usuários. Portanto, você pode ter bloqueado alguém por engano enquanto executava outras tarefas.
Se a maioria dos e-mails chegar à sua caixa de entrada, mas os de um remetente específico forem para a sua pasta de spam, você pode ter bloqueado esse usuário por engano. Siga as instruções abaixo para verificar se você bloqueou um usuário e desbloqueá-lo no Gmail:
- Acesse o site do Gmail e faça login.
- Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito da tela.
- Clique Ver todas as configurações.
- Em seguida, navegue até o Filtros e endereços bloqueados guia na parte superior da página.
- Procure o endereço de e-mail cujos e-mails estão sendo filtrados como spam.
- Se você encontrar o endereço de e-mail, o usuário provavelmente está bloqueado. Você pode desbloqueá-lo clicando Desbloquear.
Se você não conseguir encontrar o endereço de e-mail na lista de bloqueados, significa que o usuário não está bloqueado. Confira outras soluções para descobrir por que você não está recebendo seus e-mails.
2. Coloque o remetente ou domínio na lista de permissões
Se um remetente não estiver bloqueado, mas seus e-mails ainda estiverem sendo desviados para a pasta de spam, o Gmail pode ter sinalizado esse remetente por algum motivo obscuro. Isto pode ser um problema de reputação; muitos outros usuários podem ter bloqueado o remetente ou alguns outros problemas levaram o Gmail a considerá-los spam.
Você pode colocar o remetente ou domínio na lista de permissões para sempre permitir seus e-mails. Para colocar um remetente ou domínio na lista de permissões, você precisa criar um filtro. Veja como fazer isso:
- Clique no ícone de engrenagem e selecione Ver todas as configurações de Configurações rápidas menu no Gmail.
- Navegue até o menu superior e selecione Filtros e endereços bloqueados.
- Clique Crie um novo filtro.
- Adicione um endereço de e-mail ou nome de domínio (aquele que você deseja colocar na lista de permissões) ao De campo.
- Clique Criar filtro.
- Marque a caixa ao lado Nunca envie para Spam.
- Clique Criar filtro.
Se você nunca enviou um e-mail a um contato cujos e-mails vão para spam, envie um e-mail para ele. Isso irá adicioná-los à sua lista de contatos, tornando o remetente mais confiável e reduzindo as chances de seus e-mails acabarem na sua pasta de spam.
3. Verifique e personalize seus filtros do Gmail
Você pode facilmente evitar o recebimento de e-mails de spam criando filtros personalizados do Gmail que os direcionam para a pasta de spam em vez de para sua caixa de entrada. No entanto, se você configurar filtros muito rígidos, eles poderão sinalizar e-mails legítimos como spam.
Para evitar isso, é essencial revisar minuciosamente todos os filtros que você criou e certificar-se de que nenhum dos gatilhos definidos esteja impedindo que e-mails seguros cheguem à sua caixa de entrada. Veja como:
- Clique no ícone de engrenagem e selecione Ver todas as configurações de Configurações rápidas menu no Gmail.
- Navegue até o menu superior e selecione o Filtros e endereços bloqueados aba.
- Aqui você pode ver uma lista de todos os filtros aplicados aos e-mails recebidos.
- Verifique os critérios e gatilhos que você definiu para cada filtro para ver por que ele bloqueia e-mails.
- Em seguida, revise todos os e-mails importantes em sua pasta de spam e veja se eles contêm esse gatilho.
- Se você encontrar um filtro que possivelmente seja o problema, ajuste-o ou clique em Excluir para excluí-lo permanentemente.
Se a exclusão do filtro resolver o problema e você começar a receber um tipo específico de e-mail em sua caixa de entrada, você identificou o problema. Portanto, evite adicionar gatilhos semelhantes a filtros futuros.
4. Desmarcar e-mails como spam
Quando você marca um e-mail como spam, o Gmail geralmente considera os e-mails futuros desse remetente como spam. Às vezes, ele até filtra outros e-mails semelhantes cujo conteúdo ou estrutura corresponde aos e-mails sinalizados anteriormente.
Para evitar que o Gmail classifique e-mails semelhantes como spam no futuro, você pode desmarcar o e-mail marcado por engano. Para fazer isso, siga estas etapas:
- Clique no Mais menu suspenso à esquerda.
- Navegue até o Spam pasta.
- Abra um e-mail marcado como spam que foi erroneamente marcado como spam pelo Gmail.
- Clique em Denunciar não é spam na parte inferior do e-mail.
Quando você assina um boletim informativo ou oferta promocional, o remetente ganha permissão para enviar e-mails para você. Enquanto você permanecer inscrito, todos os e-mails do remetente irão diretamente para sua caixa de entrada.
No entanto, se você cancelar acidentalmente a assinatura de uma newsletter ou oferta promocional para gerenciar sua caixa de entrada e evitar entupimento, os e-mails serão direcionados para sua pasta de spam. Se você cancelar a assinatura da fonte oficial, não receberá mais e-mails deles.
Portanto, se você perceber que e-mails de um determinado remetente estão indo parar na sua pasta de spam, verifique se você ainda está inscrito na lista dele e inscreva-se novamente, se necessário.
Mantenha e-mails importantes em destaque
Perder um e-mail importante porque o Gmail o enviou para a pasta de spam é frustrante. O filtro de spam do Gmail foi projetado para protegê-lo de e-mails indesejados e potencialmente prejudiciais, mas não é perfeito.
Esperamos que agora você entenda o que direciona seus e-mails para a pasta de spam e quais etapas você pode seguir para forçá-los a chegar diretamente à sua caixa de entrada. Aja agora e garanta que cada mensagem importante receba a atenção que merece!
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