O que fazer quando o controle remoto da Fire TV não está funcionando

O controle remoto do Fire TV não está funcionando? Com algumas dicas de solução de problemas, você pode consertar. Você pode tentar algumas coisas, incluindo reiniciar sua Fire TV, verificar sua configuração e pedir ajuda à Amazon.

1 Verifique e substitua as baterias remotas

Primeiro, certifique-se de que o problema esteja realmente no controle remoto e não no Fire TV em si. Se o problema estiver afetando todo o seu sistema, verifique nosso guia de solução de problemas do Fire TV Stick.

Se o problema for definitivamente o seu controle remoto, uma das primeiras coisas que você deve tentar é verificar as baterias do controle remoto. Você pode tentar remover as baterias do controle remoto e colocá-las novamente.

Se isso não funcionar, substitua as pilhas do controle remoto por novas para garantir que o controle remoto tenha carga suficiente para alimentar o sinal, especialmente se já faz algum tempo que você não faz isso.

2 Reinicie sua Fire TV

Em caso de dúvida, reinicie. Isto se aplica a muitas formas de tecnologia, incluindo computadores e seus acessórios. Reiniciar um dispositivo pode atualizá-lo, eliminar rapidamente falhas e erros e finalizar uma atualização de software.

Para reiniciar o Fire TV, desconecte-o e aguarde dez segundos antes de conectá-lo novamente. Se substituir as baterias do controle remoto e reiniciar o dispositivo de streaming não funcionarem, passe para as outras etapas de solução de problemas.

3 Certifique-se de que sua Fire TV esteja próxima o suficiente

Um dos princípios básicos que você deseja verificar na lista de solução de problemas é garantir que o controle remoto não esteja muito longe da TV. É difícil imaginar um cenário em que isso possa ser um problema, já que o controle remoto Fire TV tem bastante poder de transmissão – testei-o a uma distância de cerca de quinze metros, que é uma distância muito maior da qual normalmente assisto TV, e o o controle remoto não teve problemas para controlar o Fire TV.

Mas talvez você goste de assistir TV na sua sala através de uma janela da sua piscina ou algo parecido. Por alguma razão, pode ser que o sinal do seu controle remoto simplesmente não seja forte o suficiente para chegar ao Fire TV. Veja se você consegue aproximá-lo.

Especialmente quando combinada com a complicação descrita na próxima dica, a distância do seu controle remoto ao Fire TV pode ser um problema.

4 Verifique se há interferência externa ou obstáculos

O controle remoto do Fire TV pode funcionar melhor quando tiver um caminho de visão claro e desobstruído para o Fire TV. Talvez o seu dispositivo Fire TV esteja dentro de um gabinete ou haja algum outro objeto físico substancial entre o controle remoto e o Fire TV. Retire seu dispositivo Fire TV do gabinete e veja se isso ajuda.

E utensílios domésticos comuns específicos podem interferir no seu controle remoto. Isso pode incluir fornos de micro-ondas ou praticamente qualquer tipo de dispositivo sem fio, como alto-falantes sem fio ou até mesmo seu smartphone. Você pode tentar desligá-los para ver se isso resolve o problema remoto.

5 Certifique-se de que o controle remoto Fire TV não esteja danificado

Você deixou cair seu controle remoto recentemente ou pisou nele? Nesse caso, você pode tê-lo danificado. Algo dentro pode estar danificado e talvez você precise tentar o aplicativo remoto do smartphone ou adquirir um novo controle remoto.

Se você notar danos físicos no controle remoto, pode ser uma boa indicação de que esse é o problema. Recomendamos usar o aplicativo até que você possa substituir o controle remoto, se for o caso.

6 Experimente o aplicativo Fire TV Remote para smartphone

Você pode usar o aplicativo de controle remoto Amazon Fire TV para iOS ou Android em seu smartphone. Isso pode ser útil para controlar sua Fire TV enquanto você soluciona problemas no controle remoto. Você pode até descobrir que gosta mais de usar o aplicativo remoto do que o controle remoto real.

7 Emparelhe seu controle remoto Bluetooth Fire TV novamente

Você pode tentar desemparelhar o controle remoto do dispositivo Fire TV e emparelhá-lo novamente para resolver problemas de conexão. Mas você precisará usar o aplicativo remoto para fazer isso.

Para desemparelhar seu controle remoto:

1. Segure o botão Home remoto por alguns segundos até ver as opções do menu.

2. Navegue e selecione
   Configurações
   .

3. Navegar para
   Controladores e dispositivos Bluetooth
   .

4. Selecione
   Controles remotos Amazon Fire TV
   .

5. Pressione o botão no seu controle remoto com
   três linhas horizontais
   para desemparelhar qualquer controle remoto listado.

6. Selecione
   Adicionar novo controle remoto
   para emparelhá-lo com sua Fire TV novamente.

Se esta etapa não funcionar e você tiver um novo controle remoto, siga as mesmas etapas para emparelhar este controle remoto com sua Fire TV. Veja se o novo controle remoto funciona melhor que o antigo.

8 Use o modo de solução remota de problemas do Fire TV

A Amazon oferece uma maneira de solucionar problemas do seu controle remoto. Para garantir que o modo de solução de problemas da Amazon esteja disponível, primeiro pressione o botão Alexa ou o botão do microfone no controle remoto. Você saberá que o modo de solução de problemas está disponível se o LED na parte superior do controle remoto piscar.

Para entrar no modo de solução de problemas, pressione o botão do controle remoto Retroceder e Certo botões por três segundos e, em seguida, pressione qualquer botão no controle remoto. Luzes piscantes de cores diferentes no controle remoto indicarão problemas específicos que você pode investigar.

Por exemplo, uma luz vermelha piscando lentamente indicará que as baterias podem estar fracas e uma luz laranja indicará que o controle remoto pode não estar emparelhado com o Fire TV. Você pode visitar a página de ajuda remota e atendimento ao cliente do Fire TV da Amazon para obter etapas detalhadas de solução de problemas. Você pode encontrar mais dicas em nosso guia sobre truques do Fire TV que você precisa saber.

Se ainda estiver com problemas, você também pode tentar verificar o fórum Amazon Fire TV para soluções que outros usuários descobriram.

Você não quer que problemas com o controle remoto do Fire TV o impeçam de assistir ao seu programa favorito. Se você tiver problemas com o controle remoto do Fire TV, poderá corrigi-los sozinho. No caso raro de você não conseguir consertar seu controle remoto, você sempre pode entrar em contato com o suporte da Amazon para obter ajuda.