A Verizon concorda em pagar uma multa pesada depois de causar uma interrupção do 911 em seis estados

Verizon está um pouco mais pobre hoje, depois que a maior provedora de serviços sem fio do país concordou em pagar uma multa de US$ 1.050.000 por uma interrupção em dezembro de 2022. Com sua rede desligada, centenas de chamadas para o 911 feitas por clientes da empresa sem fio em seis estados não conseguiram se conectar. O Tesouro dos EUA é o beneficiário VerizonA multa e a FCC anunciaram o acordo na terça-feira. A Verizon foi acusada de não entregar ligações para o 911 no Alabama, Flórida, Geórgia, Carolina do Norte, Carolina do Sul e Tennessee por uma hora e 44 minutos.

A FCC disse em seu comunicado de imprensa: “Como o Congresso e a Comissão descobriram, um serviço 911 robusto e confiável é uma prioridade nacional crítica. Aqueles que ligam para os socorristas devem poder confiar que suas chamadas serão concluídas.” A atual presidente da FCC, Jessica Rosenworcel, fez sua própria declaração. (A propósito, o irmão de Jessica, Brian, é o baterista do Guster). A presidente da agência disse: “Quando você liga para o 911 em uma emergência, é fundamental que sua ligação seja atendida. A ação de hoje faz parte do esforço contínuo da FCC para
garantir que o público tenha comunicações confiáveis, incluindo acesso ao 911.”

As regras da FCC exigem que todas as chamadas feitas para o 911 sejam enviadas para uma central de atendimento 911. O que pode ter deixado a FCC um pouco chateada foi que a mesma coisa aconteceu com Verizon apenas dois meses antes, em outubro de 2022. Após essa interrupção, Verizon disse que tomou medidas para evitar que os mesmos problemas se repetissem, apenas para que ocorressem novamente não muito tempo depois.

Falando sobre o acordo alcançado com VerizonLoyaan A. Egal, Chefe do Gabinete de Execução, declarou: “O Gabinete de Execução leva extremamente a sério quaisquer violações potenciais das regras 911 da Comissão. As interrupções em dias ensolarados, como ocorreram aqui, podem ser especialmente preocupantes porque ocorrem quando o público e o 911 os call centers menos esperam. Estamos comprometidos em garantir que os provedores de comunicações cumpram suas responsabilidades no fornecimento de serviços críticos do 911 ao público americano.

Considerando que a interrupção de dezembro foi a segunda vez que o mesmo problema, que teria sido causado por um erro cometido pela transportadora, nocauteou Verizonrede e deixou centenas de chamadas para o 911 sem resposta, alguns de vocês podem pensar que Verizon saiu muito fácil. Deixe-me saber o que você pensa, deixando um comentário abaixo.