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Publicado em Rede JAMA aberta, Pesquisadores da Escola de Medicina da Universidade de Minnesota descobriram que muitas vezes há uma desconexão entre a linguagem médica usada pelos médicos e a compreensão do paciente. Essa incompatibilidade na intenção dos médicos de falar claramente com a realidade de que eles continuam a usar terminologia confusa é conhecida como esquecimento do jargão. Suas descobertas sugerem que várias frases comuns são mal compreendidas quando usadas em um ambiente médico e muitas vezes podem ser interpretadas exatamente da maneira oposta ao que se pretende.
“Se a comunicação de um médico com os pacientes não for compreendida, seu plano de saúde não terá sentido”, disse Michael Pitt, MD, professor associado da U of M Medical School e especialista em pediatria da M Health Fairview. “Com este estudo, pretendemos destacar para os médicos, como nós, quantas frases usamos com pacientes que são incompreendidos”.
Mais de 200 adultos foram entrevistados na Feira Estadual de Minnesota de 2021. Cada participante recebeu 13 frases que podem ouvir durante uma visita ao médico e perguntou o que eles achavam que isso significava. Os resultados mostraram:
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Enquanto 96% dos participantes entenderam que os resultados negativos do rastreamento do câncer significavam que eles não tinham câncer, apenas 67% entenderam corretamente que ter gânglios linfáticos “positivos” era uma má notícia
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21% dos participantes pensaram que a frase “seu tumor está progredindo” era uma boa notícia; provavelmente porque o progresso tem uma conotação positiva
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79% dos participantes pensaram que se o seu médico dissesse que o seu raio-X era ‘impressionante’, isso era considerado uma boa notícia; ‘impressionante’ normalmente significa que um médico está preocupado com os resultados.
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2% dos pacientes entenderam corretamente o que um médico quis dizer com preocupação sobre eles terem uma ‘infecção oculta’. Isso significa que o médico está preocupado com uma infecção que está oculta, mas mais pessoas pensaram que isso significava que o médico estava preocupado que eles tivessem sido amaldiçoados.
Ao estarem cientes das frases que muitas vezes são mal compreendidas, os profissionais de saúde podem ampliar sua definição do que consideram jargão e trabalhar para melhorar sua comunicação com os pacientes.
A equipe de pesquisa planeja continuar estudando estratégias para identificar e eliminar o jargão com o objetivo de melhorar a comunicação entre os pacientes e seus profissionais de saúde. Eles também planejam voltar à Feira Estadual de Minnesota em 2023 para continuar seu trabalho nessa área.
Esta pesquisa foi apoiada pelo National Institutes of Health’s National Center for Advancing Translational Sciences concede UL1TR002494. O financiamento também foi fornecido pela concessão Driven to Discover da Universidade de Minnesota.
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