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Os voos da British Airways foram suspensos na manhã de terça-feira devido a problemas com o software de planejamento de voo que fez com que a aeronave fosse mantida na pista em vez de poder decolar conforme programado.
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Segundo relatos, voos noturnos, incluindo alguns dos EUA, foram atrasados por horas devido a dificuldades técnicas com o planejamento do voo. O problema já foi resolvido, mas resultou em atrasos nos voos programados, pelos quais a BA apresentou um pedido de desculpas.
“Nossas equipes já resolveram um problema temporário que afetou alguns de nossos sistemas de planejamento de voos de longa distância durante a noite, o que resultou em atrasos em nossa programação. Lamentamos a interrupção causada nos planos de viagem de nossos clientes”, disse a companhia aérea em uma declaração enviada para Strong The One.
Segundo a Bloomberg, o problema surgiu de um software que os pilotos da BA acessam por meio de iPads da Apple, e disse que o sistema estava em processo de atualização, citando “pessoas familiarizadas com o assunto” que pediram para não serem identificadas.
Site de rastreamento de voo Flightradar24 tuitou: “Apenas cerca de 50 por cento dos voos programados estão no ar (em comparação com o mesmo horário da semana passada), mas os voos em todo o sistema estão partindo agora.”
A BA disse que a maioria dos voos de curta distância não foi afetada pelo problema e destacou que não foi um problema de segurança ou falha técnica em nenhuma de suas aeronaves.
A BBC News informou que os passageiros ficaram esperando por várias horas em aeroportos como o John F Kennedy International, com vôos eventualmente partindo após longos atrasos. Outros alegaram que seu voo estava parado na pista por horas antes de ser transferido de volta para o terminal do aeroporto.
um cliente levou para o Twitter para compartilhar que o capitão do voo os informou que “os computadores de voo estão inativos há duas horas em todo o mundo e nenhum avião da BA pode arquivar um plano de voo? Não parece o ideal. De qualquer forma, apenas relaxando na pista aqui no JFK, sendo legal. “
A British Airways faz parte do International Airlines Group (IAG), uma holding que também controla a espanhola Iberia e a irlandesa Aer Lingus.
Em setembro, a Aer Lingus tinha seu próprio problemas técnicos afetando voos quando danos a um cabo de fibra ótica combinados com uma falha de hardware no backup de um contratado de TI derrubaram o sistema de processamento de passageiros da companhia aérea, fazendo com que ela cancelasse mais de 50 voos. Esse contratado era a Kyndryl, a antiga divisão de serviços de TI da IBM. ®
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