Desde compras on-line e serviços de telessaúde até trabalho remoto e sessões de exercícios virtuais, as ofertas digitais estão crescendo rapidamente para atender às demandas do mercado. Os consumidores confiam nas plataformas digitais para diversas atividades diárias, e não há melhor momento do que agora para iniciar um negócio digital.
Mas com as vastas oportunidades também vem a competição intensa. Você deve configurar seu negócio para que ele não apenas decole, mas também cresça de forma sustentável para o sucesso a longo prazo. Veja como:
1. Comece com um plano de negócios abrangente
Você provavelmente ficaria tentado por “objetos brilhantes e brilhantes” quando administrar um negócio digital. Mas essas distrações não apenas lhe custarão tempo e dinheiro, mas também o impedirão de alcançar seus objetivos de longo prazo. Um plano de negócios bem escrito pode ajudá-lo a manter o foco em seus objetivos para que você possa investir seu tempo e recursos no que importa.
Seu negócio O plano deve incluir sua visão, missão, valores, metas, plano financeiro, estratégia operacional, clientes-alvo, proposta de venda exclusiva e cenário competitivo análise. Além disso, considere quais iniciativas e tecnologias digitais você’ usaria para atingir seus objetivos e diferenciar sua marca dos concorrentes.
2. Projete uma estratégia digital com base no plano de negócios
Uma estratégia detalha como você planeja alcançar o metas de prazo estabelecidas no plano de negócios. O documento deve incluir itens de ação de alto nível, como criar uma história de marca atraente que ressoe com seu público-alvo, desenvolvendo personas de compradores para orientar seus esforços de marketing e mapeando a jornada do cliente para informar a escolha dos canais de marketing.
Sua estratégia digital deve descrever como você ‘d estabelecer uma presença online, como você’ d realizar atividades de comércio eletrônico, se você’d oferecer produtos ou serviços digitais, e como você’d alavancar fluxos de trabalho digitais e tecnologias de comunicação para gerar eficiência de custos.
3. Construa sua base digital para sua estratégia
Em seguida, você deve identificar a infraestrutura de TI e as tecnologias certas para executar sua estratégia e alcançar seus objetivos. Para a maioria das empresas digitais, os aplicativos baseados em nuvem fornecem soluções escaláveis, flexíveis e seguras para dar suporte ao crescimento de longo prazo de forma econômica.
Alguns ferramentas essenciais para um negócio digital incluem um site da empresa, aplicativo de gerenciamento de mídia social, plataforma de comércio eletrônico, aplicativo móvel, sistema de CRM e software de automação de marketing. Além disso, mantenha-se atualizado sobre tecnologias emergentes, como internet das coisas (IoT), inteligência artificial (IA), blockchain e realidade aumentada ou virtual.
4. Contrate talentos com os conjuntos de habilidades digitais certos
Conjuntos de habilidades digitais em DevOps, computação em nuvem, automação de processos de negócios , gerenciamento e análise de dados, segurança cibernética e experiência digital do cliente estão em alta demanda. Não’ não economize no recrutamento e na retenção de funcionários – contratar membros de equipe de alta qualidade com a formação e experiência corretas é a chave para construir uma empresa próspera negócio digital.
Mas encontrar o talento certo é apenas o começo. Você deve ter um processo abrangente de integração de funcionários para capacitar os funcionários a fazer seu trabalho de forma eficaz e tomar as decisões certas para sua empresa. A integração e o treinamento adequados também podem aumentar a satisfação dos funcionários, o que é fundamental para reter os melhores talentos em qualquer negócio digital.
5. Proteja seu negócio com a cobertura de seguro certa
Não importa quão grande ou pequena seja sua equipe, não não se esqueça de proteger seu negócio e funcionários com o direito de seguro de acidentes de trabalho, mesmo que você tenha uma equipe remota ou não vender bens físicos. Este seguro cobre despesas médicas e salários perdidos, bem como reabilitação ou fisioterapia. Sem falar que é obrigatório em muitos estados.
Funcionários do setor de tecnologia são propensos a lesões devido a movimentos físicos repetitivos, como o túnel do carpo síndrome. O seguro de compensação dos trabalhadores pode cobrir a reabilitação ou terapia necessária e pagar uma parte dos salários à medida que o funcionário se recupera, para que sua empresa não precise arcar com as responsabilidades financeiras.
6. Identifique os parceiros e fornecedores certos
Gerir um negócio digital envolve muitas partes móveis e uma ampla gama de conhecimentos . Em vez de criar todos os recursos internamente, você pode fazer parceria com outras empresas para expandir suas ofertas, reduzir os custos de desenvolvimento de produtos e reduzir o tempo de lançamento no mercado.
Procure fornecedores com um componente robusto de consultoria digital em seus pacotes de serviços para garantir que os produtos ou serviços adquiridos possam apoiar sua estratégia digital e ajudá-lo a atingir seus objetivos. Se você tiver recursos financeiros, considere expandir seus recursos digitais por meio de fusões e aquisições (M&A).
7. Acompanhe os KPIs certos para melhorias contínuas
“O que é medido é feito.” A boa notícia é que agora é fácil coletar dados e acompanhar o progresso nos canais digitais. A má notícia é que, por ser tão fácil coletar dados, muitas empresas são sugadas a perseguir métricas de vaidade e latir nas árvores erradas – gastando recursos na melhoria de métricas que não contribuem para seus objetivos.
Para garantir que você está acompanhando os números que importam, reserve um tempo para identificar as principais métricas de desempenho corretas (KPIs) que se alinham com suas metas de negócios de curto e longo prazo. Em seguida, crie um sistema para coletar, processar e analisar os dados para ajudá-lo a gerar insights para informar a tomada de decisões precisas e orientadas por dados.
8. Não esqueça a segurança e conformidade de dados
Você provavelmente coletará muitos dados pessoais de prospects e clientes digitalmente, esteja você gerando leads ou processando pagamentos online. Todas as suas plataformas, sistemas e processos devem estar em conformidade com várias leis de segurança de dados, como GDPR, CCPA, HIPAA e PCI-DSS.
A conformidade é particularmente crucial se você estiver em um setor altamente regulamentado, como saúde e finanças. Não só sua empresa precisa aderir a todas as regras, mas você também precisa trabalhar com fornecedores que estejam em conformidade com os regulamentos do setor.
Conclusão
Você tem que gerenciar muitos partes móveis quando você cria e gerencia um negócio digital. Desde escrever um plano de negócios e projetar sua estratégia até contratar os talentos certos e trabalhar com os parceiros certos – nada pode ser deixado ao acaso. Vale a pena o esforço para construir uma base sólida seguindo estas dicas para que você possa preparar sua empresa para o sucesso a longo prazo.
