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O marketing por e-mail está vivo e bem em 2020. Com 260 bilhões de e-mails abertos todos os dias, ele não desaparecerá tão cedo.
Mas em um mundo onde a atenção é rei, muitos agentes imobiliários optaram por não usar o email marketing para o marketing de mídia social mais moderno.
GRANDE ERRO.
O maior erro é com a propriedade. Você não possui as listas em sua plataforma de mídia social favorita e isso é caro. Seja desligado pelo Facebook e seus ‘25.768 seguidores’ se foram.
Mas e-mail é totalmente diferente. Você possui suas listas!
O outro grande erro que os agentes cometem com o e-mail é que eles são chatos e não sabem como se envolver com os clientes em potencial. Com taxas de abertura ruins e engajamento patético, não é de admirar que os agentes imobiliários tenham se afastado do marketing por e-mail.
Mas eles não deveriam. Então vamos consertar isso.
De acordo com Emma, aqui está como devemos começar:
1. Estratégias de marketing por e-mail imobiliário – comece com boas-vindas acionáveis
Vamos começar com o primeiro e mais importante e-mail – o e-mail de boas-vindas.
Um email de boas-vindas é uma ótima maneira de apresentar leads frios e quentes aos seus serviços. Seu cliente pode ter optado por uma casa aberta ou seu site, ou pode ser alguém que você obteve por meio de uma referência.
Você também pode enviar um e-mail de boas-vindas após o primeiro contato com seus clientes em potencial. Isso pode ocorrer após o primeiro dia de busca de uma casa ou após uma consulta inicial sobre a venda de sua casa.
De qualquer forma, um e-mail de boas-vindas agradecerá aos assinantes por optarem e fornecerá duas informações importantes:
- Que tipos de e-mails esperar de você no futuro
- Por que você é o melhor agente para ajudá-los a comprar ou vender sua casa.
A concorrência é acirrada entre os corretores de imóveis, então esta é a sua maneira de dar um salto na concorrência e posicionar sua marca para o sucesso.
Não importa como você projeta seu e-mail de boas-vindas, certifique-se de que ele seja claro e acionável.
Isso significa que deve haver um call-to-action (CTA) proeminente para agendar um telefonema ou reunião, conectar-se nas mídias sociais ou até mesmo uma solicitação para entrar na “lista branca” para que seus e-mails não acabem no pasta de spam.
E nossos amigos da Steppsagree:
Linhas de assunto de e-mail fortes
Linhas de assunto fortes são o molho secreto do email marketing. É a primeira coisa que as pessoas veem quando abrem a caixa de entrada – uma primeira impressão do seu conteúdo.
Uma pesquisa recente da Sendpulse revelou que cerca de 62% dos assinantes leem e-mails quando a linha de assunto é interessante. Se o seu conteúdo for atraente o suficiente, os consumidores não se importarão muito com a frequência com que você envia e-mails.
Dito isso, qualquer coisa muito vaga será imediatamente enviada para o spam ou será excluída pelo usuário do e-mail. O mesmo vale para qualquer coisa muito direta (como um discurso de vendas óbvio) ou algo que implique que a correspondência seja parte de uma grande explosão de e-mail.
Uma linha de assunto forte pode capturar a atenção do leitor imediatamente, mas não revelar nada no processo.
Sacha Ferrandi da Source Capital Funding dá um bom exemplo disso:
- Ruim – “Saiba mais sobre uma propriedade incrível (endereço) na área do Centennial Park”
- Bom – “Informações atualizadas sobre os valores da propriedade do seu bairro”
Observe como a segunda opção atrai o público a ler mais? A opção “Bad” entrega tudo imediatamente e os usuários não precisam procurar mais para saber do que se trata.
Práticas recomendadas para linhas de assunto de e-mail
- Curto e agradável: o Campaign Monitor descobriu que as linhas de assunto de e-mail contendo apenas 65 caracteres atingiram o ponto ideal de e-mail e que a maioria das linhas de assunto de e-mail tem de 41 a 50 caracteres (o que é cerca de 5 a 9 palavras de tamanho médio).
- Personalize: a Experian Marketing Services descobriu que linhas de assunto personalizadas – pense em nomes, bairros, listagens – resultam em uma taxa de abertura 26% maior.
- Anote o texto do pré-cabeçalho, também conhecido como os primeiros 40 caracteres do e-mail. Use esta seção para expandir o assunto do e-mail e certifique-se de juntar os caracteres que geram cliques.
- Faça testes A/B: teste diferentes comprimentos, diferentes estruturas de frases, linhas que usam números ou estatísticas versus aquelas que não usam. Não se esqueça de testar também como o comprimento da linha de assunto é lido em diferentes dispositivos. A maioria dos provedores de serviços de e-mail oferece uma função que permite visualizar como seu e-mail será lido no iPhone, laptops etc.
A GetResponse possui um recurso que mostra a eficácia de sua linha de assunto e também possui um recurso de teste A/B. Se você ainda não escolheu um provedor de serviços de e-mail (ESP) para usar no seu marketing por e-mail imobiliário, é uma ótima opção para iniciantes.
Conteúdo interessante mantém os leitores… interessados de acordo com Emma
2. Agregue valor com uma newsletter repleta de conteúdo relevante e interessante.
Seus clientes potenciais querem saber que você é um especialista no mercado local. Não há melhor maneira de transmitir sua experiência do que em um boletim informativo por e-mail repleto de informações relevantes e úteis.
Os boletins informativos não apenas apresentam seus próprios serviços imobiliários, mas também mantêm você na vanguarda das mentes dos clientes em potencial enquanto eles decidem como proceder.
Newsletters também podem mantê-lo conectado com ex-clientes, especialmente aqueles que podem encaminhá-lo para seus amigos.
Fornecer conteúdo interessante e relevante, como os artigos e dicas encontrados em newsletters, pode ser incrivelmente eficaz para o seu negócio imobiliário. Seus boletins devem ser documentos curtos e fáceis de ler com conteúdo envolvente e compartilhável.
Aqui está uma amostra de um que também inclui um vídeo e gráficos visuais para aqueles que desejam folhear informações importantes.
Tenha cuidado com seus boletins, no entanto. Nunca envie um sem a permissão ou expectativa de sua perspectiva.
O envio de newsletters para um novo lead pode afetar sua chance de conversão. Aqui estão algumas das coisas que você pode incluir em seu boletim informativo para educar e entreter:
- Eventos recentes ou futuros
- Concentre-se em restaurantes ou empresas locais
- Novas casas listadas ou vendidas
- Casas abertas
- Notícias/conselhos sobre hipotecas
Veja um exemplo de uma variedade de tópicos de boletim informativo enviados por um agente:
Finalmente, seu boletim informativo por e-mail é um dispositivo de marketing, portanto, não há problema em vender seus serviços suavemente por meio de anúncios de compra/venda de casas ou convites para casas abertas.
Só não faça disso o foco do seu boletim informativo.
Estratégias de e-mail marketing imobiliário deve ser envolvente.
Brandon Stewart apoia a estratégia de Emma.
Ao compartilhar consistentemente boletins informativos envolventes, Brandon construiu uma comunidade crescente e leal.
O que começou como uma lista de cerca de 300 pessoas cresceu para mais de 3.000 assinantes. E com as taxas de abertura atingindo o dobro da média do setor, fica claro que Brandon está oferecendo a seus assinantes algo de valor, ao mesmo tempo que permite que eles conheçam, gostem e confiem nele.
“Através das minhas newsletters consigo trazer algo completamente diferente para o mercado imobiliário”, explica. “A maioria dos corretores de imóveis se concentra apenas nos números de vendas e como os preços diminuíram e aumentaram ao longo do ano. Sou capaz de trazer conteúdo com significado além dos números.”
3. Um apelo à ação claro e conciso
A maioria dos agentes envia e-mails para convencer o leitor a realizar algum tipo de ação. O agente é responsável por garantir que o leitor saiba o que deve fazer, portanto, informe aos destinatários qual ação tomar em um determinado e-mail e seja específico sobre como eles devem usar as informações.
Por exemplo, peça a eles para solicitar uma análise comparativa de mercado AGORA ou apenas para visitar, curtir ou comentar em seus sites de mídia social. Ao criar suas chamadas para ação, ou CTAs, use verbos de ação. Por exemplo, “faça o download do seu e-book gratuito agora” é mais atraente do que um botão que diz apenas “e-book”.
Certifique-se de que é óbvio o que você quer que eles façam: capture a atenção deles com links em negrito, botões coloridos ou até setas para ajudar a direcionar seus olhos para o seu CTA.
Seja honesto. Há clickbait suficiente circulando na web como está. Se o seu CTA for apenas clickbait, pode parecer falso e desativá-los. Vale a pena ser honesto. (obrigado equipe Stepps)
4. Cative os vendedores interessados com e-mails.
Os vendedores querem saber quanto vale a casa deles e se você é ou não a pessoa certa para confiar na venda.
Responder a ambas as perguntas é importante, portanto, mantenha contato com eles por e-mail para incentivá-los a agir.
Seu objetivo final é conhecer seu cliente pessoalmente para discutir suas necessidades em profundidade, portanto, todos os e-mails devem levar um CTA para uma reunião ou pelo menos um telefonema.
Isso é fundamental, pois 70% dos vendedores de imóveis entrevistam apenas um agente antes de assinar um contrato e apenas 4% deles entram em contato com esse agente por meio de um site. Aqui está um e-mail simples que pode fazer o trabalho:
Destacar-se da multidão e formar esse relacionamento é baseado em uma reunião presencial, portanto, ofereça uma análise comparativa de mercado de sua casa após uma avaliação em casa.
Uma das melhores ideias de marketing imobiliário é o que esse agente fez na parte inferior do e-mail, incluindo um CTA que oferece um guia gratuito que ajuda os clientes a obter mais dinheiro para suas casas.
O cuidado adicional aqui é não exagerar muito na estratégia de e-mail de listagem, A MENOS que o leitor seja um comprador ou vendedor ativo (Emma)
5. Trazendo de volta os mortos – Cuidados especiais com ex-clientes para promover a geração de leads
As referências são a base do negócio de um agente imobiliário. O NAR afirma que 40% dos compradores e 38% dos vendedores de imóveis escolhem corretores de imóveis que foram encaminhados a eles por um vizinho, amigo ou parente.
Você precisa planejar com cuidado ao fazer marketing para ex-clientes. Eles provavelmente sabem tudo o que precisam saber sobre o mercado imobiliário atual, então inclua boletins informativos que se concentrem em dicas de casa e jardim ou eventos locais.
Outra abordagem é renunciar aos boletins informativos e enviar e-mails personalizados com menos frequência.
Você pode usar o aniversário de sua mudança para entrar em contato com eles ou enviar saudações de férias para manter seu nome na vanguarda de suas mentes. Cumprimentos pessoais também permitem que eles saibam que você valoriza seu relacionamento com eles.
Aqui está um convite por e-mail para uma festa de fim de ano – uma ótima maneira de se aproximar de antigos clientes:
Se você é um agente independente, não se preocupe – você não precisa dar uma festa para manter relacionamentos. Enviar um cartão é muito bom. O objetivo é manter contato e construir confiança.
Trazer de volta os mortos é uma tarefa difícil, mas que deve fazer parte das estratégias de e-mail marketing dos corretores de imóveis.
6. Mantenha a conexão usando automação
Você deve implementar um sistema de e-mail automatizado para enviar e-mails transacionais que são acionados pelo comportamento do cliente.
Se um cliente em potencial optar por receber seu boletim informativo por e-mail, solicitar informações on-line ou realizar alguma outra ação em seu site, envie um e-mail para ele.
Torne-o pessoal, porque a personalização é a chave para mais conversões e pode aumentar o ROI da sua campanha de email marketing.
Conclusão
Analisamos várias ideias de marketing imobiliário que aumentarão seu perfil entre seus concorrentes e ajudarão você a se destacar em um setor lotado.
Fornecer aos seus clientes conteúdo exclusivo e relevante e manter contato com eles em todas as etapas de sua jornada de compra ou venda é fundamental para converter leads em clientes.
E no setor imobiliário, manter antigos clientes conectados e se sentindo valorizados é essencial para obter os altos volumes de referências que são necessários para o sucesso imobiliário.
O e-mail definitivamente não está morto e deve ser uma parte importante da abordagem de qualquer agente imobiliário de manter contato com potenciais compradores e vendedores. Os especialistas do setor Emma e Stepps concordam.
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