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Milhões de idosos no Reino Unido estão sendo excluídos de fazer “coisas comuns”, como marcar uma consulta médica ou pagar pelo estacionamento, devido à “corrida” para disponibilizar serviços online, alertou uma instituição de caridade.
Um estudo da Age UK descobriu que quase metade (46%) das pessoas com 65 anos ou mais não conseguia navegar na Internet “com segurança” e realizar as tarefas online mais fundamentais.
O estudo descobriu que 23% não conseguiam ligar um dispositivo e inserir as informações de login conforme necessário, enquanto 28% não conseguiam encontrar e abrir aplicativos diferentes.
Números semelhantes também não conseguiram manter seus dados de login seguros, atualizar ou alterar sua senha, ajustar as configurações do dispositivo para facilitar o uso, usar um mouse ou teclado ou encontrar e abrir um site.
Cerca de 35% não conseguiram configurar uma ligação Wi-Fi nos seus dispositivos, enquanto cerca de 2,7 milhões de adultos mais velhos no Reino Unido simplesmente não utilizam a Internet.
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‘Chamada de despertar’
Caroline Abrahams, diretora de caridade da Age UK, disse que os números “devem servir de alerta para os legisladores, porque mostram até que ponto a corrida rumo ao ‘digital por padrão’ está excluindo a nossa população mais idosa”.
Ela acrescentou: “O facto de tantos milhões de idosos serem incapazes de participar online com segurança e sucesso é uma verdade inconveniente para os governos e outras organizações interessadas em reduzir custos transferindo tudo para o ambiente online, mas é uma verdade que devemos enfrentar e agir como um sociedade.
“Se não o fizermos, estaremos essencialmente a dizer que está tudo bem para legiões de idosos não poderem fazer coisas comuns como marcar uma consulta médica, organizar um crachá azul para o seu carro ou pagar para estacioná-lo, e certamente isso é totalmente inaceitável.”
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A Age UK, uma instituição de caridade que visa apoiar os idosos, apelou aos serviços públicos para que oferecessem uma forma offline e fácil de utilizar para aceder aos principais serviços.
Também instou o governo a publicar uma estratégia atualizada para apoiar pessoas de todas as idades a ficarem online.
Ms Abrahams disse: “Isso não é ser ludita, longe disso… mas sim um reconhecimento de que os métodos online simplesmente não estão funcionando para milhões de pessoas mais velhas agora e nunca funcionarão.
“Devem poder optar por aceder aos serviços públicos de formas mais tradicionais – por telefone, carta e pessoalmente, conforme apropriado”.
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