É costume ter perguntas em mente antes de lançar um novo produto. Por exemplo, muitas vezes nos perguntamos como o mercado responderá aos nossos produtos. Os clientes gostariam? Mas e se você tivesse uma ferramenta que tornasse mais fácil para você obter respostas para essas perguntas?
Parece impressionante, certo?
Uma análise aprofundada de seus clientes passados, presentes e potenciais pode ajudá-lo a encontrar insights que podem ajudá-lo a aprimorar seu produto ou desenvolver mensagens de marketing mais potentes.
Novas marcas e recursos são constantemente trazidos ao mercado para atrair compradores. Às vezes assumimos que temos uma boa compreensão de nossa base de consumidores, mas a cada novo produto que entra no mercado, as expectativas se alteram.
Com a ajuda de ferramentas de software de pesquisa de mercado, você pode identificar rapidamente sua base de clientes-alvo e localizar novos. 29% das pequenas empresas usam essas tecnologias para entender melhor as necessidades dos clientes.
Agora existem muitas ferramentas on-line disponíveis para pesquisa de mercado, muitas das quais são gratuitos ou fornecem acesso gratuito e pago. Embora não seja abrangente, compilamos uma lista de 5 excelentes plataformas que divulgam dados de mercado, insights e informações.
O que é uma ferramenta de pesquisa de mercado?
Pesquisa de mercado é o procedimento para obter e examinar dados sobre seus clientes, existentes e potenciais, para aprimorar sua estratégia corporativa. Ajuda a compreender as informações e decodificar como expandir o negócio com confiança. Além disso, você pode usar as ferramentas para testar conceitos de produtos ou serviços, melhorar os esforços de marketing e muito mais.
As ferramentas de pesquisa de mercado B2B auxiliam na reduzindo o risco de decisões de negócios. Uma ferramenta de pesquisa decente deve analisar os dados, bem como coletá-los. Seria útil saber as chances de seu produto ser bem-sucedido?
Think Market Trends, Market Finder e outras ferramentas de pesquisa de marketing fornecem informações intrigantes sobre se as pessoas estão procurando seu produto, quais mercados segmentar para lançamento e quais categorias de varejo estão crescendo com o passar dos meses e estações. Porque antes de efetuar uma compra, 81% dos clientes pesquisam online os bens e serviços da plataforma.
O recurso ‘Find My Audience’ na ferramenta de software de pesquisa de mercado permite que você pesquise o que seus clientes em potencial são apaixonados e o que você deve abordar nas campanhas de marketing da sua marca se quiser deseja anunciar seus produtos usando as mídias sociais.
Deve fornecer o conhecimento necessário para apoiar as teorias de mercado e tomar melhores decisões. Você deve ser capaz de otimizar estratégias de vendas, marketing, etc., graças aos insights!
As categorias de mercado onde seus produtos ou serviços estão mais propensos a vender são revelados por ferramentas de pesquisa. Por exemplo, você pode determinar seu mercado-alvo analisando o feedback do cliente para descobrir onde surge a necessidade do seu produto.
Como as ferramentas de pesquisa de mercado podem ajudá-lo?
O consumidor se alegra com sua boa sorte quando ver um anúncio de um produto que parece ideal para eles, embora essa situação provavelmente não tenha sido (e não deveria ter sido) uma questão de sorte. As empresas usam pesquisas de mercado estratégicas para tornar essas situações concebíveis.
Um relatório recente da First Research Inc. estima que as ferramentas de pesquisa de mercado contribuem para $ 45 bilhões em renda global anual. Com o conhecimento adequado sobre seu mercado-alvo, uma empresa pode produzir produtos e projetar iniciativas de marketing que falem diretamente com os consumidores. Mas as vantagens não param por aí!
Basta uma empresa inteligente verificar o potencial de sucesso de um produto após o vislumbre inicial de curiosidade. Você pode fazer uma pesquisa de mercado para descobrir se existe uma oportunidade, como posicionar um produto ou serviço ou o que os clientes pensam depois de lançado.
Comece explorando a pesquisa de mercado utilizando essas ferramentas de pesquisa de mercado para startups e recursos se você estiver ciente das consequências significativas do fracasso. Então, antes de um novo lançamento, a coleta de dados e opiniões pode ajudá-lo a aumentar as taxas de sucesso.
As organizações aprenderam algumas das revelações mais significativas do setor e os pequenos fatos que a maioria das pessoas perde, graças à pesquisa de mercado.
69% das startups estimaram que poderiam atingir mais base de clientes após usar ferramentas de pesquisa de mercado . A pesquisa de mercado é crucial porque permite que as empresas interpretem informações e façam julgamentos defensáveis.
As seguintes estratégias de ferramentas de pesquisa de marketing ajudarão você a atrair potenciais clientes e mantê-los fisgados com uma taxa de retenção sustentável:
Abordagem centrada no cliente:
Compreender melhor a sua base de clientes é o objetivo principal de uma ferramenta de pesquisa de mercado, que é um passo crucial no desenvolvimento de uma empresa focada no cliente. A experiência do cliente é sempre colocada em primeiro lugar nos negócios centrados no cliente. De acordo com a HubSpot, as empresas focadas no cliente são 60% mais rentáveis. Está claro por que colocar as necessidades e desejos do cliente em primeiro lugar levará ao sucesso.
Você pode aprender sobre os requisitos de seus clientes-alvo e preferências, bem como outros fatores críticos, por meio de pesquisa de mercado. Você não pode estabelecer com sucesso uma empresa centrada no cliente sem uma compreensão de seus clientes.
Reduza o risco testando:
Algum esforço de negócios deve incluir alguns elementos de risco. As empresas limitariam suas oportunidades de benefício se não corressem riscos. Empresas bem-sucedidas, no entanto, normalmente tomam medidas proativas para reduzir seus riscos. Evitar o risco não inclui ficar parado e não fazer nada. As empresas devem usar ferramentas de pesquisa de mercado para minimizar os riscos e aumentar os benefícios.
Certificar-se de que um produto está em demanda é crucial para reduzir os riscos. Inúmeros itens realmente falham. Research Inc. afirma que a taxa de falha pode ser tão alta quanto 95%. Mesmo que essa estimativa seja provavelmente muito alta, é verdade que muitos novos produtos perdem seu mercado-alvo e acabam em prateleiras de liquidação.
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Decisões informadas:
As empresas investem em ferramentas de pesquisa de mercado para tomar suas decisões mais baseadas em dados. No entanto, as decisões não devem ser tomadas com base apenas na intuição.
Por exemplo, você pode pensar que é uma jogada inteligente de negócios lançar uma versão premium do seu produto a um preço mais alto. Mas você percebeu que os consumidores também associam produtos caros a rótulos premium? Como resultado, sua confiança pode ser perdida se as demandas não forem atendidas. Como resultado, eles podem decidir deixá-lo.
Realizar uma pesquisa de mercado é a única maneira de ser específico. No entanto, para criar sua própria pesquisa e enquetes para uma decisão informada e baseada em fatos, você pode explorar algumas ferramentas baratas que são uma alternativa ao Surveymonkey.
Fique por dentro das tendências:
Não só as novas empresas devem realizar pesquisas de mercado. As empresas devem se adaptar para melhorar as conexões dos clientes, assim como os consumidores. Manter-se atualizado com as tendências atuais pode ser realizado com a ajuda da pesquisa de mercado. A pesquisa secundária é frequentemente usada para estudar tendências. O interesse do consumidor em novos recursos do produto pode ser descoberto, por exemplo, por meio de publicações do setor ou pesquisas de seus concorrentes.
As ferramentas de pesquisa de mercado são cruciais se você deseja acompanhar as rápidas mudanças culturais de hoje. Você deve acompanhar as tendências em várias áreas, incluindo os hábitos de compra do seu público-alvo, as plataformas de publicidade mais eficazes, preferências de embalagem, recursos do produto, conteúdo pertinente e muito mais.
Melhor se conectar com clientes:
Independentemente do seu público-alvo, adotar uma estratégia de tamanho único para canais de marketing pode ser um erro caro. As revistas impressas, programas de televisão e sites que seu público frequenta podem ser muito diferentes daqueles do mercado-alvo de sua oferta anterior.
a seleção adequada de canais de marketing é um primeiro passo crucial para atingir seu público-alvo. Ainda assim, para se conectar genuinamente com eles, você também precisa personalizar o conteúdo de seus materiais de marketing. Novamente, usar a ferramenta de pesquisa de mercado adequada pode permitir que você se destaque nisso.
5 Melhor Pesquisa de Mercado Ferramentas e softwares para o seu negócio
As ferramentas de análise de mercado aumentam significativamente suas chances de sucesso a longo prazo. Você só pode encontrar as informações necessárias para criar um produto ou serviço que
atende às necessidades de seus clientes em potencial
distingue-se da concorrência através de pesquisas de mercado.
Você pode aprender muito com cada um desses serviços, independentemente de trabalhar para uma grande corporação, uma pequena empresa ou outro tipo de organização. Então, aqui estão as 5 principais ferramentas de análise de mercado que encontramos e nossas recomendações para usá-las.
1.
Usersnap
Com o uso de capturas de tela no aplicativo, pesquisas e quadros de solicitação de recursos, o Usersnap permite que você obtenha informações adicionais sobre o produto. Sua ferramenta completa para coletar feedback do consumidor.
Crie widgets e botões de feedback exclusivos para interagir com seus usuários. Forneça canais de feedback, como um formulário de solicitação de recurso, gravação de tela com feedback de voz, questionários Net Promoter Score (NPS), Customer Effort Score (CES), Customer Satisfaction (CSAT), etc. Além disso, torne o comportamento do usuário e os URLs a base para pesquisas de feedback com opções de segmentação e segmentação. As falhas de log do console e as informações do ambiente do usuário são anexadas automaticamente.
Recursos:
Você pode atribuir, classificar e discutir problemas e solicitações em um painel.
Com a função responder ao remetente, você pode fechar o ciclo de feedback.
Prós:
Permite que você inicie e distribua páginas de teste para pessoas
Flexibilidade de uso e implementação
Simples para os clientes fornecerem feedback do seu ponto de vista
Contras:
- Quando se trata de soluções corporativas, o preço é alto para um produto de autoatendimento.
Falta de integrações bidirecionais
Preço: A partir de US$ 19/mês.
2. Superar
O Outgrow simplifica para os profissionais de marketing fazer calculadoras, sugestões, questionários e enquetes para melhor geração de leads, qualificação e monetização. Com o Outgrow, os profissionais de marketing podem criar rapidamente essas soluções sem a ajuda de um desenvolvedor ou designer.
Características:
- Outgrow tem uma série de modelos de design totalmente otimizados para celular, desktop e tablet.
Facilmente incorporável em sua publicidade, sites, aplicativos móveis, mídia social, SMS e comunicação por e-mail. Além ion,
Existem mais de 1000 conteúdos pré-fabricados peças e funis que são otimizados para melhorar a conversão para que você possa alterar as perguntas, fazer alguns ajustes
É consistente com sua marca e tem seu próprio conteúdo interativo pronto em minutos.
Existem mais de 1000 conteúdos pré-fabricados peças e funis que são otimizados para melhorar a conversão para que você possa alterar as perguntas, fazer alguns ajustes
É consistente com sua marca e tem seu próprio conteúdo interativo pronto em minutos.
Prós:
O quiz é divertido , e é mais provável que os visitantes do site retornem mais de uma vez.
Outgrow tem sido a melhor ferramenta que nos permite conectar com um público jovem por meio de questionários e calculadoras
A plataforma é intuitiva e de fácil navegação; nenhuma experiência de codificação é necessária. Como um profissional de marketing com um orçamento apertado, *) Contras:
Outgrow tem sido a melhor ferramenta que nos permite conectar com um público jovem por meio de questionários e calculadoras
A plataforma é intuitiva e de fácil navegação; nenhuma experiência de codificação é necessária. Como um profissional de marketing com um orçamento apertado, *) Contras:
As opções para personalizar o design possuem algumas limitações
Problema para estilizar se você não estiver no plano de preços superior, tudo é um custo adicional
Preço: A partir de $ 25/mês.
3. HubSpot
Com uma ampla variedade de tipos de perguntas e uma estrutura escalável, você pode personalizar sua pesquisa para atender às demandas de sua organização.
Envie sua pesquisa personalizada para suas equipes por meio de um link da Web ou e-mail e publique rapidamente os resultados para fortalecer as interações com os clientes e aumentar a retenção de clientes.
Características:
HubSpot irá ajudá-lo a selecionar o melhor instrumento de feedback e mecanismo de distribuição, seja seja e-mail, chat ou link online.
Para medir a fidelidade do cliente em cada ponto de contato, escolha entre os questionários Net Promoter Score (NPS), Customer Effort Score (CES) e Customer Satisfaction (CSAT)..
Você pode automatizar seus procedimentos de atendimento ao cliente com criação de tarefas, escalonamento e roteamento de tickets ng.
Para medir a fidelidade do cliente em cada ponto de contato, escolha entre os questionários Net Promoter Score (NPS), Customer Effort Score (CES) e Customer Satisfaction (CSAT)..
Você pode automatizar seus procedimentos de atendimento ao cliente com criação de tarefas, escalonamento e roteamento de tickets ng.
Prós:
Use bots para direcionar os consumidores ao conteúdo de suporte pertinente, ao agente de bate-papo certo e muito mais para aumentar a eficiência do bate-papo ao vivo e aumentar as discussões de 1 para 1.
Contras:
Preço: A partir de $ 50/mês.
4. Woorise
Faça pesquisas atraentes que as pessoas queiram fazer. Crie a pesquisa ideal e inclua várias perguntas, raciocínio e branding personalizado. As descobertas gráficas em tempo real são exibidas. Aumente as taxas de resposta interagindo com os clientes em suas plataformas e dispositivos escolhidos. Entregue sua pesquisa por meio de uma página de destino ou copie o código e cole-o em seus e-mails ou site. Qualquer pesquisa é totalmente responsiva e funciona bem em todas as plataformas e dispositivos.
Características:
- Enviar e-mails por padrão assim que um formulário for enviado. Para enviar notificações personalizadas com base nas preferências do usuário, use a lógica condicional e as tags de mesclagem.
Você pode ver facilmente todo o nosso site, páginas de destino e painel do Woorise em qualquer dispositivo, pois todos eles são projetados para dispositivos móveis.
Prós:
Com uma interface de arrastar e soltar, você pode alterar rapidamente qualquer componente da campanha, incluindo campos de formulário e ações de mídia social, sem a ajuda de um desenvolvedor.
Os dados de cada participante são exportados como um arquivo CSV. Você precisa de mais autoridade? Por exemplo, você pode definir filtros opcionais e um intervalo de datas para exportar apenas as informações necessárias.
Contras:
Não há documentação suficiente.
Não é possível remover marca d’água em planos simples
Não é possível remover marca d’água em planos simples
Preço: A partir de $ 29/mês
5. Comentários Zonka
Você pode coletar feedback dos visitantes do site e avaliar a experiência deles usando pesquisas de link, códigos QR e pesquisas no aplicativo. Entre em contato com os clientes remotamente para saber mais sobre suas experiências por meio de pesquisas incorporadas por e-mail, pesquisas de botão de e-mail e pesquisas de assinatura de e-mail. Ao realizar pesquisas ao vivo, você pode determinar as preferências e pontos de vista do público. Após a enquete, mostre ao público os resultados ao vivo.
Recursos:
Use questionários para envolver seus espectadores, testar seus conhecimentos e estabelecer um relacionamento. Ao final do teste, exiba o placar e as soluções.
Crie pesquisas dinâmicas usando pesquisa branca- rotulagem, temas, pesquisas multilíngues, dados pré-preenchidos, variáveis, canal de resposta e lógica.
Prós:
Use uma pergunta NPS direta para avaliar a fidelidade do cliente .
Acompanhar o desempenho da Equipe de Atendimento ao Cliente.
Ideal para transações e pós-atendimento
Para reduzir o churn, diminuir o esforço do cliente
Use uma pergunta NPS direta para avaliar a fidelidade do cliente .
Acompanhar o desempenho da Equipe de Atendimento ao Cliente.
Ideal para transações e pós-atendimento
Para reduzir o churn, diminuir o esforço do cliente
Ideal para transações e pós-atendimento
Para reduzir o churn, diminuir o esforço do cliente
Contras:
- A incapacidade de pular perguntas com seções irrelevantes.
Preço: A partir de US$ 96/ano.
A utilização de pesquisa de mercado fornecerá a você uma vantagem competitiva significativa. Devido aos benefícios listados acima e ao fato de que menos de 40% dos profissionais de marketing utilizam a pesquisa do consumidor como ferramenta de tomada de decisão, este é o caso.
Um dos métodos mais eficazes para usar dados de pesquisa de mercado é otimizar e educar sua estratégia de marketing desde a concepção da campanha até a execução.
O futuro da pesquisa de marketing já está aqui
De acordo com os números e tendências de pesquisa de mercado, muitas dessas tendências estão fervendo abaixo da superfície nos últimos anos. Como resultado, você agora está preparado para chamar a atenção. Compreender as principais tendências de pesquisa de mercado o colocará em uma excelente posição para apoiar sua marca com inteligência inteligente do cliente.
As ferramentas para pesquisa de mercado são um recurso inestimável para aprender exatamente o que seu público-alvo está pensando. Quer você conduza sua pesquisa usando tecnologias gratuitas ou caras, você pode encontrar uma riqueza de informações que podem mudar completamente o rumo de sua empresa.
Pare de fazer julgamentos precipitados; reserve um tempo para aprender sobre seu público-alvo e utilizar esse conhecimento para orientar seu plano de marketing.
Vineet Gupta
