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A pandemia tornou o trabalho remoto a norma para muitos, mas isso não significa que tenha sido sempre uma experiência positiva. O trabalho remoto pode ter muitas vantagens: maior flexibilidade, inclusão para pais e pessoas com deficiência e equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Mas também pode causar problemas de colaboração, comunicação e ambiente de trabalho em geral.
Uma nova pesquisa do Instituto de Tecnologia da Geórgia usou dados do site de avaliação de funcionários Glassdoor para determinar o que tornou o trabalho remoto bem-sucedido. As empresas que atendiam aos interesses dos funcionários, davam independência aos funcionários, promoviam a colaboração e tinham políticas flexíveis eram mais propensas a ter fortes locais de trabalho remotos.
“Uma das maiores mudanças durante a pandemia para todos nós, para o bem ou para o mal, foi o trabalho remoto”, disse Munmun De Choudhury, professor associado da School of Interactive Computing. “A motivação para nós nesta pesquisa foi entender o que torna algumas organizações mais adequadas para o trabalho remoto e outras não. Descobrimos que os aspectos culturais são mais importantes.”
De Choudhury e seu Ph.D. O aluno Mohit Chandra apresentou a pesquisa no artigo “O que torna alguns locais de trabalho mais favoráveis ao trabalho remoto? Descompactando as experiências dos funcionários durante a Covid-19 via Glassdoor”, nos Anais da 15ª Conferência de Ciência da Web da ACM.
Descoberta de dados
O Glassdoor foi criado para um conjunto de dados ideal porque os funcionários podem postar anonimamente, levando a avaliações mais autênticas. Embora os sites de avaliação sejam conhecidos por atrair pessoas com opiniões fortes, esse viés funcionou a favor dos pesquisadores – eles procuravam pessoas com opiniões fortes sobre a cultura da empresa.
“Sentimos falta das pessoas que estão no meio, mas também funciona a nosso favor, porque realmente estávamos interessados nos pontos positivos e negativos”, disse De Choudhury. “Reconhecemos o viés, mas, ao mesmo tempo, ainda era um bom conjunto de dados para sabermos os extremos de como as pessoas se sentiam”.
Por fim, eles coletaram mais de 140.000 avaliações de funcionários atuais em 52 empresas da Fortune 500 que permitiram o trabalho remoto de março de 2019 a março de 2021, o que coincidiu com a pandemia de Covid-19. Algumas dessas empresas incluem Verizon, Walmart e Salesforce. Sua análise textual concentrou-se principalmente na seção de prós e contras das avaliações do Glassdoor.
Para analisar os dados, os pesquisadores criaram uma tarefa de previsão algorítmica para identificar quais atributos culturais uma empresa tinha antes da pandemia levariam a ambientes de trabalho remoto favoráveis. O modelo deles usou métodos estatísticos e de aprendizado profundo e previu corretamente o ambiente de trabalho remoto favorável de uma empresa em 76% das vezes.
Usando a teoria do comportamento organizacional, os pesquisadores dividiram a cultura da empresa em 41 dimensões diferentes categorizadas em sete subgrupos: interesses, valores de trabalho, atividades de trabalho, habilidades sociais, características estruturais do trabalho, estilos de trabalho e relacionamentos interpessoais.
A curva da cultura da empresa
Empresas com cultura positiva para trabalho remoto se destacaram em três categorias principais:
- Interesses: As empresas que capacitam os funcionários a perseguir seus próprios objetivos, interesses e como eles conduzem seu trabalho foram vistas de forma mais favorável.
- Valores de trabalho: empresas que dão liberdade aos funcionários para tomar suas próprias decisões e trabalhar em um ambiente colaborativo geram mais satisfação.
- Características do trabalho estruturado: empresas com trabalho e horários remotos flexíveis eram mais propensas a atrair funcionários.
“Encontramos essas palavras-chave em análises como ‘equilíbrio entre vida profissional e pessoal’ ou ‘trabalho flexível’ ocorrendo com frequência na seção de profissionais de boas empresas”, disse Chandra.
Por outro lado, as empresas com culturas tóxicas frequentemente falham em promover esforços de diversidade, equidade e inclusão; fez com que os trabalhadores se sentissem desrespeitados; e agiu de forma antiética.
Em última análise, os pesquisadores acreditam que esses resultados refletem diferenças geracionais no que é mais valioso para os funcionários.
“Há muitos relatos de desistência silenciosa e grande resignação porque a geração do milênio ou a Geração Z valorizam muito a cultura, em contraste com as gerações anteriores, como os Baby Boomers, para quem a satisfação no trabalho era em grande parte uma questão de remuneração”, disse De Choudhury. “As gerações mais jovens podem dizer que estão bem com um salário médio se puderem ter essa flexibilidade no horário de trabalho, e é isso que torna essas empresas mais favoráveis ao trabalho remoto”.
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