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A Comissão Federal de Comércio (FTC) finalizou alterações em sua Regra de Vendas de Telemarketing (TSR), tornando mais fácil proteger os consumidores que são induzidos a pagar empresas fraudulentas de suporte técnico. A FTC já poderia perseguir essas empresas fraudadoras se elas iniciassem ligações para as pessoas – agora, elas podem fazer a mesma coisa se as pessoas também ligarem para os golpistas.
A fraude falsa de suporte técnico tem aumentado há muitos anos. A “empresa” engana as pessoas fazendo-as pensar que têm um vírus ou outro problema, enviando e-mails fraudulentos, pop-ups e outras mensagens. Isso os incentiva a ligar para um suporte técnico, que os convence a pagar.
A FTC há muito tenta recuperar o dinheiro desses golpistas. Mas, como explica numa proposta publicada, uma decisão do Supremo Tribunal de 2021 chamou AMG Capital Management, LLC v. limitou a sua autoridade para o fazer. Sem uma reescrita das regras, isso significava que a FTC só poderia perseguir as empresas quando elas fizessem uma chamada, deixando muitos consumidores que foram enganados pelas mensagens sem sorte.
Agora, o TSR foi alterado para retirar os “serviços de suporte técnico” de uma lista de serviços isentos de suas regras. A FTC também tem reprimido pop-ups fraudulentos de “suporte técnico” em sites.
A FTC afirma que os consumidores mais velhos com mais de 60 anos têm cinco vezes mais probabilidades de serem vítimas destas fraudes e, em conjunto, reportaram mais de 175 milhões de dólares em perdas. No início deste ano, a FTC relatou chamadas falsas do “Esquadrão Geek” no topo da lista de fraudes, somando perdas de US$ 15 milhões.
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