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O pessoal das “boas mãos” está de olho nos proprietários de smartphones com mãos ruins. O Allstate Protection Plans afirma que em 2023, 78 milhões de americanos danificaram seus telefones. E o dinheiro gasto para consertar telas de smartphones está aumentando acentuadamente. Allstate diz que em 2022, os americanos gastaram US$ 8,3 bilhões em consertos de telas, em comparação com os US$ 3,4 bilhões gastos nos mesmos reparos em 2018. Desde o lançamento do primeiro smartphone nos EUA, custou aos americanos colossais US$ 149 bilhões para consertar seus aparelhos conectados. .
Menos americanos danificaram seus smartphones em 2023 em comparação com 2020
78 milhões de americanos danificaram seus smartphones em 2023
Allstate diz que 31 em cada 100 proprietários de smartphones americanos danificaram um telefone no ano passado. Felizmente, apenas 8% perderam aquele dispositivo permanentemente devido aos danos e outros 5% tiveram o telefone roubado em 2023. Os principais problemas relatados pelos proprietários de smartphones no ano passado incluíram uma tela danificada (67%) seguida de Wi-Fi ou conectividade problemas (28%), problemas com a tela sensível ao toque (24%), porta de carregamento danificada (22%), danos causados pela água (21%), bateria funcionando incorretamente (21%), cantos/laterais lascados (20%), problemas com o alto-falante do telefone (17%), um amassado no canto ou lateral do telefone (15%), câmera não funcionando corretamente (14%) e microfones funcionando incorretamente (11%).
Aqui está uma estatística interessante. Parece que mais americanos estão preocupados com os efeitos ambientais que ocorrem quando um dispositivo é reparado ou substituído. 53% dos americanos dizem agora que isso é importante para eles, em comparação com os 37% que disseram que isso era importante em 2020. 46% dos entrevistados disseram que sabem como reciclar um smartphone velho ou quebrado, embora apenas 27% tenham reciclado um telefone assim.
Não há como evitar o fato de que os smartphones desempenham um papel muito importante em nossas vidas. Esse papel é tão importante que Allstate calcula que 27% dos americanos que quebraram a tela de seus telefones iniciaram o reparo de seus dispositivos o mais tardar no dia seguinte. 36% dos proprietários de smartphones também afirmaram que se o seu dispositivo tivesse um botão quebrado, eles esperariam um dia ou menos para consertá-lo. 30% disseram a mesma coisa sobre alto-falantes danificados, 29% sobre microfones quebrados e 22% sobre câmeras quebradas.
38% dos americanos substituirão seus telefones quebrados, enquanto 32% manterão os dispositivos danificados
Embora 38% dos americanos com um telefone danificado tenham acabado substituindo o aparelho quebrado, 32% decidiram continuar usando o telefone apesar dos danos. 23% levaram seus dispositivos danificados a uma oficina para serem consertados, enquanto 17% tentaram consertar seus próprios telefones.
O que os americanos fazem quando danificam seus smartphones?
Consertar um telefone quebrado é caro. A pesquisa da Allstate descobriu que 49% dos americanos não pagariam para consertar um telefone quebrado que ainda funcionasse devido aos custos envolvidos para consertá-lo. O custo médio para consertar ou consertar um smartphone é de US$ 302; apesar desses dados, 47% dos americanos dizem que o reparo médio custará US$ 150 ou menos. E o choque resultante no adesivo se enquadra na categoria “custos”, já que 39% dos entrevistados disseram que guardaram um telefone danificado porque custava muito para consertar. 21% não queriam ficar longe do telefone e 15% disseram que queriam esperar por uma atualização para substituir o aparelho danificado.
Então, o que acontece com smartphones danificados? 40% disseram à Allstate que usam um aparelho danificado como backup e 35% trocam esses telefones danificados para reduzir o preço de um telefone novo. 27% reciclam esses telefones, 22% os entregam a amigos ou familiares, 19% vendem seus telefones quebrados e 14% os jogam no lixo. 38% dos americanos disseram que estariam interessados em comprar um telefone recondicionado, embora 35% daqueles que manifestaram tal interesse comprariam um dispositivo recondicionado por razões ambientais.
A Allstate entrevistou 1.500 proprietários de smartphones americanos em maio de 2023 e outros 1.004 em dezembro de 2023.
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