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Pode-se dizer que o Twitter, agora em sua segunda semana de reinado de Elon Musk, teve uma semana interessante. Isso seria um eufemismo.
Tentar acompanhar o desenrolar da saga que é propriedade de Musk da plataforma de microblog não é fácil. Desde segunda-feira, vários líderes de alto perfil deixaram a empresa, alterações de produtos foram feitas e revertidas sem muita comunicação interna aparente, e agora a FTC está preocupada que o Twitter de Musk possa estar ignorando suas obrigações sob um acordo anterior.
Nesse contexto, Musk continua a twittar como se seu investimento de US$ 44 bilhões não fosse explodir na cara dele. Então o que diabos está acontecendo ali?
Esse foi o fim de semana que foi
Elon pode ter adquirido o Twitter em 27 de outubro, mas não foi até o final da semana passada que as coisas começaram a ficar interessantes.
Musk iniciou uma demissão em massa no Twitter Sexta-feira, 4 de novembroum evento descrito por muitos funcionários como caótico. Os relatórios circularam que as pessoas foram ejetadas de suas contas de trabalho e sistemas do Twitter na noite de quinta-feira – algumas no meio de reuniões – e na sexta-feira metade a empresa de 7.500 pessoas estava fora.
Um grupo de cinco ex-funcionários do Twitter apresentou um ação coletiva contra o Twitterdizendo que as demissões violaram as leis WARN federais e estaduais da Califórnia que exigem um período de notificação de 60 dias para demissões em massa qualificadas, nas quais o Twitter está incluído.
Musk demitiu anteriormente a liderança do Twitter, incluindo o CEO Parag Agrawal, Dentro de dias de assumir a propriedade da empresa, e os anunciantes rapidamente começaram a congelar gastos com anúncios no Twitter até que as coisas se acalmaram, o que eles definitivamente não fizeram.
No fim de semana, ficou claro para alguns no Twitter que demitir metade da empresa não era uma ótima ideia, levando várias dezenas de pessoas a serem pediu para voltar para a empresa por dois motivos: alguns foram demitidos por acidente, enquanto outros foram demitidos antes que a liderança tivesse a chance de perceber que eram essenciais para construir os recursos que Musk queria para a plataforma.
Surgiram rapidamente relatórios de que os engenheiros do Twitter que estavam sendo chamados de volta eram principalmente dizendo não. Aqueles que concordaram em retornar supostamente eram principalmente indivíduos estrangeiros que trabalhavam com vistos que seriam forçados a sair dos EUA sem emprego.
Deixando o Musk afundar
O início da semana foi relativamente calmo no Twitter, fora Elon ser um esporte pobre sobre pessoas se passando por ele, anunciando que contas envolvendo paródias sem deixar isso explicitamente claro seriam banidas sem aviso prévio.
Na segunda-feira, Musk também afirmou que os usuários do Twitter estavam em alta, possivelmente em resposta à publicação do MIT Technology Review. pesquisar no qual descobriu que quase um milhão de usuários do Twitter haviam desativado suas contas desde que Musk comprou a plataforma no final de outubro. O Twitter diz que tem cerca de 237 milhões de usuários diários que são monetizáveis.
A desinformação no Twitter também aumentou no início desta semana antes das eleições de meio de mandato dos EUA, que pode não ter acontecido se Musk não estivesse no comando da plataforma.
Na terça-feira, surgiram notícias de que Musk havia vendeu 19,5 milhões de ações da Tesla no valor de US $ 3,95 bilhões, que o homem mais rico do mundo disse aos funcionários do Twitter que era necessário para salvar a empresa.
loucura no meio da semana
Um dos grandes planos de Musks para ganhar mais dinheiro no Twitter, algo que ele definitivamente precisa fazer, surgiu como planos para transformar o Twitter Blue em um serviço de US$ 8 por mês que daria às contas pagas uma marca de verificação. Os tweets dos assinantes azuis também aparecem mais altos do que os não assinantes em pesquisas e respostas, transformando o Twitter em uma plataforma de discurso pago.
Essa marca de verificação azul paga não viria com nenhum processo de verificação real, e as notícias do plano causaram repercussões, pois as pessoas estavam preocupadas com o potencial de falsificação de identidade, como o que aconteceu no fim de semana que levou Musk a banir “representantes”.
Na quarta-feira, o Twitter começou a usar o rótulo da conta “Oficial” para diferenciar as marcas de verificação pagas daquelas que o receberam, mas apenas em alguns casos, como marcas de alto perfil.
À medida que as notícias se estabeleceram no Twitterverse, Musk e o líder de soluções para clientes do Twitter, Robin Wheeler levou para o Twitter Spaces para discutir as mudanças no Twitter e os planos da empresa para conquistar a confiança dos anunciantes. Durante a ligação, Musk revelou que também estava pensando em transformar o Twitter em uma plataforma de pagamento, levando-o de volta às suas raízes no PayPal. No geral, a ligação não foi boa com base no que veio a seguir.
quarta-feira à noite e na quinta-feira de manhã, Marianne FogartyDiretor de Conformidade do Twitter, Lea KissnerDiretor de Segurança da Informação do Twitter, Damien Kierano Diretor de Privacidade, e Yoel Rothchefe de confiança e segurança, todos saíram, deixando o Twitter com pouca liderança em segurança ou conformidade.
Rumores circularam brevemente de que Wheeler também havia partido, mas desde então ela disse que está ainda com a empresa.
O motivo da saída da equipe pode ter a ver com os olhos da FTC voltados para o Twitter, com o qual está sob acordo desde 2010 quando se descobriu que tinha práticas de privacidade e segurança de má qualidade. A FTC também multado Twitter em US$ 150 milhões no início deste ano por usar dados de segurança da conta para vender anúncios direcionados.
Mike Masnick, do TechDirt, postou uma secção do acordo da FTC com o Twitter que aponta que a plataforma de mídia social deve notificar o regulador sempre que fizer alterações no produto. Algo que talvez não tenha sido feito desde que Musk assumiu.
Pouco depois das saídas, um advogado do Twitter não identificado postou uma carta para o Slack interno da empresa dizendo que o atual chefe do advogado legal e pessoal do Twitter para Musk, Alex Spiro, supostamente disse sobre preocupações de conformidade que “Elon coloca foguetes no espaço, ele não tem medo da FTC.”
Engenheiros, o carta disse, estavam sendo forçados a autocertificar as mudanças que fizeram para a conformidade com a FTC, o que o advogado disse que colocaria o Twitter em risco de incorrer em bilhões de dólares em multas. “Extremamente prejudicial para a longevidade do Twitter”, disse o advogado.
Quarta-feira também foi quando Musk fez sua primeira comunicação formal com os funcionários restantes do Twitter, dizendo-lhes que, não apenas o Twitter estava em risco de falência, mas que ele estava encerrando a política de trabalho remoto de longa data da empresa e forçaria todos a estarem no escritório. “pelo menos” 40 horas por semana, começando no dia seguinte.
Quinta-feira Azul
Quinta-feira viu o desaparecimento do selo Official e o lançamento do novo programa Twitter Blue, que permitia que as pessoas comprassem uma marca de verificação verificada por US$ 8 por mês. O Twitter também disse que o cheque azul permaneceria para os usuários que foram verificados sob o sistema de verificação “legado”.
O caos se seguiu, com marcas sendo personificadas, políticos sendo parodiado como canibaise fraudes à solta, assim como previsto. Alguém com um carrapato azul pago personificou a fabricante de insulina Eli Lilly no Twitter para dizer que a droga agora era gratuita, fazendo com que o preço das ações da gigante farmacêutica caísse seis por cento depois que a falsa alegação se tornou viral.
Musk também se encontrou com a equipe do Twitter pela primeira vez ontem, supostamente dizendo a eles o mesmo que disse em comunicações por e-mail com a equipe no dia anterior: as finanças do Twitter estão em más condições, a empresa pode entrar em colapso e todos precisam trabalhar mais.
A carta também tentou responder a perguntas sobre o estado de conformidade do Twitter com os mandatos da FTC. De acordo com Musk, “o Twitter fará o que for preciso para aderir tanto à letra quanto ao espírito do decreto de consentimento da FTC. Qualquer coisa que você leia em contrário é absolutamente falsa”.
O próprio advogado de Musk também teria tentado tranquilizar os funcionários, dizendo que nenhum deles iria para a prisão, em relação à situação com a FTC.
Sexta-feira ‘correções’ e além
O Twitter acordou hoje para descobrir que, não apenas os usuários não conseguiam se inscrever no Twitter Blue, mas os rótulos “Originais” estamos de volta em contas selecionadas.
Usuários que ganharam cheques azuis ao se inscreverem no Twitter Blue relataram sua falta, e a observadora de aplicativos Jane Manchun Wong disse ela não viu mais a compra verificada do Twitter Blue na API do Twitter.
Até o momento, a opção de se inscrever no Twitter Blue também parece ter sido removida do aplicativo, enquanto hoje estava presente, mas mostrava um erro de disponibilidade. Musk também ameaçou retirar marcas de verificação verificadas de não assinantes nos próximos meses.
Isso é relatado mais de 140.000 contas se inscreveram para o mais recente conjunto de recursos do Twitter Blue, que rende US$ 13,4 milhões por ano. Cerca de 420.000 contas verificaram tiques azuis antes da aquisição de Musk. A receita anual do Twitter foi de US$ 5 bilhões em 2021. Deixe isso acontecer.
O que vem a seguir para o Twitter é uma incógnita. Em outro tweet irreverente de Musk de hoje cedo, o CEO do Twitter compartilhou um foto de uma placa de neon #GameOver, dizendo “O QG do Twitter é ótimo”.
A foto, que Musk disse ter sido tirada na área de fliperama e bar do Twitter, foi twittada sem contexto antes que ele esclarecesse o local. “Humor” à parte, esse tipo de piada provavelmente não inspirará confiança em anunciantes cautelosos ou funcionários do governo com olhos de águia.
Uma coisa é certa: a compra da empresa por Musk a colocou em dívidas de US$ 13 bilhões, tornando o Twitter responsável por US$ 1 bilhão no pagamento de juros anualmente. Se parece que Musk está se debatendo, essas obrigações financeiras e o bancos infelizes ligados a eles pode ser parte da razão. Dito isto, um risco crescente de insolvência provavelmente não fará o homem mais rico do mundo (por enquanto) agir de maneira calma e serena – espere mais batendo.
Agora, quem está pronto para um fim de semana agradável e tranquilo? ®
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