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インターネットを通じて不動産の見込み顧客を獲得する方法をついに見つけたということですか?
おめでとうございます、あなたはお金持ちです!
もちろん、1 つの小さなことを除いては、実際に見込み顧客を獲得し、売上を生み出すということです。
しっかりとしたシステムがなければ、膨大な労力と心痛が生じるだけです。 実際、適切なシステムをセットアップするために事前に時間を投資するつもりがない限り、オンラインでの見込み客をまとめて獲得することは避けた方がよいでしょう。
システムとは正確には何を意味しますか? 適切なリードフォローアップシステムは、次の 3 つの部分で構成されます。
1. インターネット速度でのカスタマーサービス/フォローアップ
インターネットではすべてが高速になります。 最後にオンラインで何かを買い物したときのことを思い出してください。 オンライン ストアからの回答を 30 分でも待ちますか? それとも、すぐに答えが見つかるまでそのまま先に進みましたか?
オンライン カスタマー サービスはそれ自体で 1 つの記事になりますが、基本は次のとおりです。
- 相手があなたに連絡しやすいようにします。電話番号を目立つように投稿し、オンライン フォームを使用します。メール アドレスを投稿するだけでは意味がありません。
- 5 分以内に返信してください。30 分経ったら、気にしなくても大丈夫です。
- すべての電話、電子メール、ツイート、窓から投げ込まれた石に関するメモなどで、常に価値のあるものを提供してください。これは、市場ニュース、役立つリンク、回答などです。
2. CRM システムを使用します (それが単なる Excel シートであっても)。
37 シグナル、大成功を収めたソフトウェア会社には、「半分の製品を作るのではなく、半分の製品を作る」という素晴らしい言葉があります。 リードについても同じことが当てはまります。すべてのリードを処理して中途半端な仕事をするよりも、リードの半分をうまく処理するほうが良いのです。
これを正しく行うには、見込み客を追跡する必要があります。 余計なことはせずに、相手の情報、どうやってあなたを見つけたのか、そしてこれまでに何を送ったのかを記載した Excel シートを作成してください。 最も重要な部分を忘れないでください。それはリードに優先順位を付けることです (実績のある「A、B、C」システムに異論はありませんが、CRM に少し工夫が必要な場合は、自由に創造力を発揮してください)。
私の個人的な不動産 CRM のお気に入りは、前述の 37 のシグナルによると Highrise です (Google で「ハイライズ」と検索すると、ナンバー 1 です)。最大 250 件の連絡先まで無料で、非常に使いやすく、メールとの連携も良好です。
3. 人々が望むものを与える。
そもそもなぜ彼らがあなたに連絡してきたのか、彼らは何を望んでいるのかを自問してください。 それを理解してから、それらのリソースを作成または検索し、それらをすべてコンピューター上の「リソース」というフォルダーに置きます。 例: バイヤーズ ガイド、市場統計レポート、最近の近所のセール、貸し手の選択に関するアドバイス記事など。
こうすることで、見込み客に電子メールを送信するたびに、役立つ情報を添付したり、電子メール内でその見込み客へのリンクを作成したりすることができます。 また、電話をかける大きな理由にもなるので、添付ファイルを送信する前に許可を求めることができます。
正直に言うと、オンラインの見込み客から、紹介や個人的なつながりから得た成功率と同じ成功率を得る方法はまったくありません。これは単に獣の性質です。 ただし、適切に実行すれば、オンラインのリードフォローアップに人生を占領されることなく、確実な量のビジネスを生み出すことができます。
さて、失礼しますが、先ほど電話をかけてきたランダムなリードのために、マンションのペットの体重制限について調べなければなりません…おい、簡単だとは決して言っていません!
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